Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 19. lokakuu 2026

Kiitos, että asioit KNOCDIC® -kaupassa. Tässä käytännössä kerrotaan, miten lähetämme tilauksesi, mitä se maksaa ja mitä voit odottaa ostoksen jälkeen.

Tilausten käsittely

Ellei verkkosivustollamme toisin mainita, tilaukset käsitellään 2 arkipäivän kuluessa (pyhäpäiviä lukuun ottamatta).

Klo 12 jälkeen tai viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehtyjen tilausten käsittely voi alkaa vasta seuraavana arkipäivänä.

Saat vahvistusviestin ja seurantatiedot sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähetetty, jos toimitustapa tukee sitä.

Toimitustavat ja toimitusajat

Käytettävissä olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla. Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita, ja ne lasketaan tilauksen lähettämisestä. Niihin voivat vaikuttaa kuljetusyhtiön viivästykset, sää tai muut meistä riippumattomat tapahtumat.

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla kohteen, tilauksen painon ja valitun toimitustavan perusteella. Ilmainen vakiotoimitus voi olla saatavilla valituissa tilauksissa kassalla näytetyn mukaisesti.

Kanadan tullit, verot ja muut maksut

Kanadaan lähetettäviin tilauksiin voidaan soveltaa GST-, HST-, PST-, QST- ja RST-veroja, tulleja, tuontiveroja sekä kuljetusyhtiön tullaus- tai käsittelymaksuja. Jos verot ja tuontimaksut lasketaan kassalla, niitä ei tarvitse maksaa toimituksen yhteydessä. Jos niitä ei peritä kassalla, ne voidaan joutua maksamaan ennen toimitusta tai sen yhteydessä, ja ne ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.

Ison-Britannian tullit, verot ja muut maksut

Isoon-Britanniaan lähetettäviin tilauksiin voi tulla veroja, tulleja ja tuontimaksuja. Mahdollisuuksien mukaan ne lasketaan ja peritään kassalla. Jos verot tai tullit peritään kassalla, ne näytetään ennen kuin teet tilauksen. Jos niitä ei peritä kassalla, ne voidaan joutua maksamaan ennen toimitusta tai sen yhteydessä, ja ne ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.

Joissakin tapauksissa lisätuontimaksuja, tulleja, arvonlisäveroa, tullausmaksuja tai kuljetusyhtiön käsittelymaksuja voidaan joutua maksamaan, kun tilauksesi saapuu Isoon-Britanniaan. Maksut määräävät Ison-Britannian tulliviranomaiset ja/tai kuljetusyhtiö, ja ne ovat asiakkaan vastuulla, ellemme kassalla nimenomaisesti ilmoita, että tullit ja verot on maksettu etukäteen.

Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin. Suosittelemme tarkistamaan paikalliset tuontisäännöt ennen tilaamista.

Euroopan unionin tullit, verot ja muut maksut

EU-maihin lähetettäviin tilauksiin voidaan soveltaa arvonlisäveroa, tulleja, tuontiveroja sekä kuljetusyhtiön tullaus- tai käsittelymaksuja. Mahdollisuuksien mukaan sovellettavat verot, tullit ja tuontimaksut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä. Jos niitä ei peritä kassalla, ne voidaan joutua maksamaan ennen toimitusta tai sen yhteydessä, ja ne ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.

Jos kassalla ilmoitetaan, että tullit ja verot on maksettu etukäteen, tilauksesi lähetetään maksut valmiiksi maksettuina, eikä sinulta pitäisi pyytää lisätuontimaksuja toimituksen yhteydessä. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullit ja verot on maksettu etukäteen, saatat joutua maksamaan arvonlisäveroa, tulleja, tuontiveroja, tullausmaksuja tai käsittelymaksuja ennen toimitusta tai sen yhteydessä.

Tuontimaksut määräävät EU:n tulliviranomaiset ja/tai kuljetusyhtiö, ja ne voivat vaihdella kohdemaan, tuoteluokituksen, tuotteen arvon, alkuperämaan ja toimitustavan mukaan. Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen, jossa on seurantanumero ja linkki, jos mahdollista. Huomaa, että seurantatietojen päivittyminen voi kestää hetken.

Toimitusmaat

Toimitamme tällä hetkellä kohteisiin Afganistan, Ahvenanmaa, Alankomaat, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Arabiemiirikunnat, Argentiina, Armenia, Aruba, Ascension-saari, Australia, Azerbaidžan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia ja Hertsegovina, Botswana, Brasilia, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brittiläiset Neitsytsaaret, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Caymansaaret, Chile, Cookinsaaret, Costa Rica, Curaçao, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Eritrea, Espanja, Eswatini, Etelä-Afrikka, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichinsaaret, Etelä-Korea, Etelä-Sudan, Etiopia, Falklandinsaaret, Fidži, Filippiinit, Färsaaret, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grenada, Grönlanti, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong – Kiinan erityishallintoalue, Indonesia, Intia, Irak, Irlanti, Islanti, Israel, Italia, Itä-Timor, Itävalta, Jamaika, Japani, Jemen, Jersey, Jordania, Joulusaari, Kambodža, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Karibian Alankomaat, Kazakstan, Kenia, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kirgisia, Kiribati, Kolumbia, Komorit, Kongon demokraattinen tasavalta, Kongon tasavalta, Kookossaaret (Keelingsaaret), Kosovo, Kreikka, Kroatia, Kuwait, Kypros, Laos, Latvia, Lesotho, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Länsi-Sahara, Macao – Kiinan erityishallintoalue, Madagaskar, Malawi, Malediivit, Malesia, Mali, Malta, Mansaari, Marokko, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Meksiko, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsaari, Norja, Norsunluurannikko, Oman, Pakistan, Palestiinalaisalue, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Pohjois-Makedonia, Portugali, Puola, Päiväntasaajan Guinea, Qatar, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Ranskan eteläiset ja antarktiset alueet, Romania, Ruanda, Ruotsi, Réunion, Saint Helena, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent ja Grenadiinit, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre ja Miquelon, Saksa, Salomonsaaret, Sambia, Samoa, San Marino, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakia, Slovenia, Somalia, Sri Lanka, Sudan, Suomi, Suriname, Svalbard ja Jan Mayen, Sveitsi, São Tomé ja Príncipe, Tadžikistan, Taiwan, Tansania, Tanska, Thaimaa, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Tuvalu, Tšad, Tšekki, Uganda, Ukraina, Unkari, Uruguay, Uusi-Kaledonia, Uusi-Seelanti, Uzbekistan, Valko-Venäjä, Vanuatu, Vatikaani, Venezuela, Venäjä, Vietnam, Viro, Wallis ja Futuna, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Yhdysvaltain erillissaaret, ja Zimbabwe.

Kansainvälisiin tilauksiin voi kohdistua tulleja, tuontiveroja, maksuja ja tulliviivästyksiä. Kassalla perittävät maksut näytetään ennen kuin viimeistelet ostoksen.

Osoitteen oikeellisuus

Tarkista toimitusosoitteesi kassalla. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinun täytyy korjata sitä.

Kadonneet, vaurioituneet tai viivästyneet paketit

Jos tilauksesi katoaa, vaurioituu tai viivästyy, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua selvittämään asian kuljetusyhtiön kanssa.

Tilausten muutokset ja peruutukset

Haluatko muuttaa tai peruuttaa tilauksesi? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Voimme ehkä tehdä muutoksia ennen tilauksen lähettämistä, mutta kun se on matkalla, emme voi enää muuttaa sitä. Peruutettujen tai viivästyneiden tilausten hyvitykset käsitellään nopeasti alkuperäiselle maksutavalle aina kun mahdollista.

Kysyttävää?

Ota yhteyttä tiimiimme: knock@knocdic.com.