Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 25 mars 2025

På Tella Studio Limited värnar vi om din integritet och ser till att dina personuppgifter hanteras ansvarsfullt. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du använder vår webbplats Knocdic.com (”Webbplatsen”) eller köper våra hantverksmässiga produkter som tillverkas på beställning.

1. Vilka vi är

Vi är Tella Studio Limited, ett bolag registrerat i England och Wales med organisationsnummer 13661016. Vi är personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter. Du kan kontakta oss på info@tella-studio.co.uk.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in och behandla följande personuppgifter:

  • Identitets- och kontaktuppgifter: Ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och din leveransadress när du beställer eller kontaktar oss.
  • Transaktionsuppgifter: Uppgifter om dina köp, inklusive betalningsuppgifter (hanteras säkert via tredjepartsleverantörer).
  • Tekniska uppgifter: Din IP-adress, webbläsartyp och enhetsinformation när du besöker webbplatsen.
  • Marknadsföringsuppgifter: Dina val för att ta emot marknadsföring från oss.

3. Hur vi samlar in dina uppgifter

  • Direkt från dig: När du beställer, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller kontaktar oss.
  • Automatiskt: Via cookies och liknande tekniker när du surfar på webbplatsen.
  • Tredje parter: Från betalningsleverantörer eller fraktbolag för att kunna slutföra din beställning.

4. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter för att:

  • behandla och leverera dina beställningar (rättslig grund: avtal).
  • svara på dina frågor eller klagomål (rättslig grund: berättigat intresse).
  • förbättra vår webbplats och våra tjänster (rättslig grund: berättigat intresse).
  • skicka marknadsföringsmejl om du har anmält dig (rättslig grund: samtycke).
  • uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. skatte- eller konsumentlagstiftning (rättslig grund: rättslig förpliktelse).

5. Delning av dina uppgifter

Vi kan dela dina uppgifter med:

  • Tjänsteleverantörer: Betalningsleverantörer, fraktbolag och IT-support (som personuppgiftsbiträden för vår räkning).
  • Myndigheter: Om lagen kräver det eller för att skydda våra rättigheter.
    Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part.

6. Överföringar till andra länder

Om vi överför dina uppgifter utanför Storbritannien (t.ex. till en leverantör) ser vi till att de skyddas av lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler, i enlighet med UK GDPR.

7. Hur länge vi sparar dina uppgifter

  • Order- och transaktionsuppgifter: Sparas i 6 år för att uppfylla brittiska skatte- och lagkrav.
  • Marknadsföringsuppgifter: Sparas tills du avregistrerar dig eller begär radering.
  • Tekniska uppgifter: Sparas i 12 månader för analys av webbplatsen.
    Vi raderar eller anonymiserar uppgifter när de inte längre behövs.

8. Dina rättigheter

Enligt brittisk dataskyddslagstiftning har du rätt att:

  • få tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag).
  • begära rättelse av felaktiga uppgifter.
  • begära radering av dina uppgifter (i förekommande fall).
  • invända mot eller begränsa behandlingen av dina uppgifter.
  • återkalla ditt samtycke (t.ex. till marknadsföringsmejl).
  • begära dataportabilitet.
    För att använda dessa rättigheter kan du kontakta oss på info@tella-studio.co.uk. Vi svarar inom en månad. Du kan också klaga hos Information Commissioner’s Office (ICO) på www.ico.org.uk om du är missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter.

9. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder (t.ex. kryptering och säkra servrar) för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller stöld. Inget onlinesystem är dock 100 % säkert, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

10. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Läs mer i vår cookiepolicy.

11. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Eventuella ändringar publiceras här, och väsentliga ändringar meddelas dig.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller dina uppgifter är du välkommen att mejla oss på info@tella-studio.co.uk.