Leverans och retur

Handläggningstid

1-3 arbetsdagar för tillverkning och kvalitetskontroll.

Leveranstid

*Paket kan försenas under högsäsong (t.ex. Black Friday & jul)

Returer

Ångrat dig? Vi vill att du ska älska din KNOCDIC®-produkt. Om den inte känns helt rätt kan du ångra din beställning inom 14 dagar från den dag den levereras. Mejla oss bara på knock@knocdic.com inom de 14 dagarna, så svarar vi med vår returadress. Skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Varan ska vara oanvänd och i originalskick och originalförpackning. Du betalar returfrakten själv, och vi rekommenderar en spårbar försändelse.

När vi har tagit emot varan återbetalar vi dig inom 14 dagar, inklusive den ursprungliga standardfrakten, till ditt ursprungliga betalsätt. Om du bara returnerar en del av ett paket räknas återbetalningen om i Shopify utifrån priserna du betalade i kassan. Om varan har använts eller hanterats mer än du skulle göra i en butik kan vi minska återbetalningen i motsvarande grad.

Personliga varor: varor som tillverkats efter dina önskemål, t.ex. allt med Custom Text eller annan personalisering, kan inte returneras för att du ångrat dig om de inte är defekta. Att välja en standardfärg (bland våra 27 färger) eller en standardstorlek räknas inte som personalisering, så de varorna kan returneras enligt ovan.

Defekt, skadad eller fel vara? Vi är verkligen ledsna om något kommer fram defekt, skadat, inte som beskrivet eller inte är det du beställde. Mejla knock@knocdic.com inom 30 dagar efter leverans, gärna med ett foto, så rättar vi till det. Vi skickar antingen en ersättningsvara eller ger dig full återbetalning, inklusive den ursprungliga frakten och kostnaden för att skicka tillbaka varan. Efter 30 dagar är du fortfarande skyddad: vi reparerar eller ersätter en defekt vara. Inget av detta påverkar dina lagstadgade rättigheter.