Política de privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
A presente Política de Privacidade descreve a forma como KNOCDIC® (o «Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em knocdic.com (o «Site») ou comunica connosco de outra forma relativamente ao Site (em conjunto, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «você» e «seu» referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses dados pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, lhe dizem respeito, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Dados que recolhemos diretamente junto de si
Os dados que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Dados da encomenda, incluindo nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para efeitos de segurança da conta.
-
Informações de compra, incluindo os artigos que vê, coloca no carrinho, guarda na sua conta (como pontos de fidelização, avaliações, recomendações ou cartões de oferta) ou compra.
- Pontos de fidelização, avaliações de produtos, recomendações e cartões de oferta guardados
- Dados de apoio ao cliente, incluindo as informações que decida incluir nas comunicações connosco, por exemplo ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Dados que recolhemos sobre a sua utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Dados que obtemos de terceiros
Podemos também obter dados sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher dados em nosso nome, tais como:
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, em cumprimento do nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer dados que obtenhamos de terceiros serão tratados nos termos da presente Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, em cumprimento do nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, tratar do envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que decida utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará os seus dados nos termos da sua Política de Privacidade e do seu Aviso de Privacidade para Consumidores.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em comercializar os nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para si e para os outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo, para responder às suas questões, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja na Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies nas respetivas definições. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode prejudicar a sua experiência de utilização e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, deixem de funcionar corretamente ou de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
O nosso site reconhece também o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite opor-se a determinadas utilizações ou divulgações dos seus dados. Se nos comunicar a sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de oposição à partilha / publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo em causa e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de oposição a essa conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, consulte https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que o seu navegador ou dispositivo possa enviar.
Como divulgamos dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins contratuais, para fins legítimos e por outros motivos, sujeitos à presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução de encomendas e envio).
- A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e lhe mostrar anúncios. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos dá instruções, nos pede ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- A empresas do nosso grupo ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo em gerir uma empresa bem-sucedida.
- No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins indicados acima em «Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais» e «Como divulgamos dados pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento nem para inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais para fins de publicidade e marketing, da seguinte forma.
Nos últimos 12 meses, «vendemos» e «partilhámos» (na aceção da legislação aplicável) dados pessoais para atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como o histórico de produtos ou serviços comprados | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode conter ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são nossos nem controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção da legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação dos seus dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir uma «segurança absoluta». Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dos dados para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido quando a lei o permita.
- Direito de acesso / direito à informação: Pode ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si, incluindo informações sobre a forma como os utilizamos e partilhamos.
- Direito ao apagamento: Pode ter o direito de nos pedir que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação: Pode ter o direito de nos pedir que retifiquemos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
- Direito de portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de oposição à venda ou partilha ou à publicidade direcionada: Pode ter o direito de nos pedir que não «vendamos» nem «partilhemos» os seus dados pessoais, ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», na aceção da legislação de privacidade aplicável. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de oposição Global Privacy Control ativado, consoante a sua localização, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição à «venda» ou «partilha» de dados relativamente ao dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Limitação do tratamento: Pode ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos dar seguimento ao seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição presente nos nossos e-mails. Se cancelar, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou os dados da conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido desse representante, pediremos que comprove que tem a sua autorização para agir em seu nome e poderemos ter de lhe pedir que confirme diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, consoante o local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar a lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais são também tratados por pessoal e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como garantindo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, ligue-nos ou envie um e-mail para knock@knocdic.com ou contacte-nos através da morada 25 Harviston Avenue, Nottingham NG4 4LZ, Reino Unido.
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.