Envios e devoluções

Processamento

1–3 dias úteis para produção e controlo de qualidade.

Prazos de entrega

*Na época alta (p. ex. Black Friday e Natal) as encomendas podem atrasar

Devoluções

Mudou de ideias? Queremos que adore a sua peça KNOCDIC®. Se não for bem o que esperava, pode cancelar a encomenda no prazo de 14 dias a contar da entrega. Basta enviar um email para knock@knocdic.com dentro desses 14 dias e respondemos com a morada de devolução. Depois, envie o artigo de volta no prazo de 14 dias após nos ter avisado. Os artigos devem estar por usar, no estado e embalagem originais. Os portes de devolução são por sua conta e recomendamos um envio com seguimento.

Depois de recebermos o artigo, reembolsamos no prazo de 14 dias, incluindo os portes de envio standard originais, pelo método de pagamento original. Se devolver apenas parte de um conjunto, o reembolso é recalculado na Shopify com base nos preços pagos no checkout. Se o artigo tiver sido usado ou manuseado mais do que faria numa loja, poderemos reduzir o reembolso em conformidade.

Artigos personalizados: os artigos feitos de acordo com as suas especificações, como qualquer peça com Custom Text ou outra personalização, não podem ser devolvidos por mudança de ideias, salvo se tiverem defeito. Escolher uma cor standard (das nossas 27 cores) ou um tamanho standard não conta como personalização, por isso esses artigos podem ser devolvidos como acima.

Artigo com defeito, danificado ou errado? Lamentamos muito se algo chegar com defeito, danificado, diferente do descrito ou não for o que encomendou. Envie um email para knock@knocdic.com no prazo de 30 dias após a entrega, de preferência com uma foto, e resolvemos. Enviamos um artigo de substituição ou fazemos o reembolso total, incluindo os portes originais e o custo da devolução. Depois de 30 dias continua protegido: reparamos ou substituímos um artigo com defeito. Nada disto afeta os seus direitos legais.