Termos e condições

Termos e condições

Estes Termos e condições regem a utilização do nosso site Knocdic.com (o "Site") e a compra dos nossos produtos. Ao aceder ou utilizar o Site, aceita ficar vinculado a estes termos. Se não concordar, não utilize o Site.

1. Sobre nós

A Tella Studio Limited é uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 13661016. Pode contactar-nos através de knock@knocdic.com.

2. Encomendas e contrato

Ao fazer uma encomenda no Site, está a fazer uma proposta de compra. O contrato só se forma quando aceitamos a encomenda e lhe enviamos um email de confirmação.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, nomeadamente por erros de preço ou falta de stock.
Todos os preços estão em GBP e incluem IVA quando aplicável. Podem aplicar-se portes, apresentados no checkout.

3. Pagamento

O pagamento é feito no momento da encomenda através da Shopify, cartão de crédito/débito ou PayPal.
Usamos processamento de pagamentos seguro, mas não somos responsáveis por problemas causados por fornecedores de pagamento externos.

4. Envio

Procuramos expedir as encomendas em 1–3 dias úteis; a entrega no Reino Unido demora depois 2–4 dias úteis. Os prazos são estimativas e podem variar.
O risco de perda ou dano dos artigos passa para si no momento da entrega.
Se não estiver disponível para receber a entrega, poderemos deixá-la num local seguro ou agendar nova entrega a seu cargo.

5. Devoluções e reembolsos

5.1 Mudança de ideias. Ao abrigo das Consumer Contracts Regulations 2013, pode cancelar a encomenda no prazo de 14 dias a contar da receção dos artigos. Para cancelar, envie um email para knock@knocdic.com dentro desse prazo e enviamos-lhe a morada de devolução. Depois, devolva os artigos no prazo de 14 dias após nos avisar. Os artigos devem estar por usar, no estado e embalagem originais. Os custos de devolução são por sua conta.
5.2 Reembolsamos no prazo de 14 dias após recebermos os artigos, incluindo os portes de envio standard originais, pelo método de pagamento original. Se devolver apenas parte de um conjunto, o reembolso é recalculado na Shopify com base nos preços pagos no checkout. Podemos reduzir o reembolso se os artigos tiverem sido manuseados além do necessário para os inspecionar.
5.3 Artigos personalizados. O direito de cancelamento não se aplica a artigos feitos segundo as suas especificações ou claramente personalizados, como artigos com Custom Text. Escolher uma das nossas cores ou tamanhos standard não torna um artigo personalizado.
5.4 Artigos com defeito, danificados ou errados. Ao abrigo do Consumer Rights Act 2015, se os artigos tiverem defeito, estiverem danificados, não corresponderem à descrição ou não forem o que encomendou, contacte-nos através de knock@knocdic.com. No prazo de 30 dias após a entrega tem direito a reembolso total ou, se preferir, enviamos uma substituição. Após 30 dias reparamos ou substituímos o artigo e, se isso não for possível ou não resolver o problema, fazemos o reembolso. Suportamos os portes de devolução de artigos com defeito ou errados e reembolsamos os portes originais.
5.5 Nada nestes termos afeta os seus direitos legais.

6. As suas obrigações

Deve fornecer informações corretas ao fazer uma encomenda.
Compromete-se a não utilizar o Site para fins ilícitos ou de forma que possa prejudicar os nossos sistemas ou reputação.

7. A nossa responsabilidade

Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais decorrentes da utilização do Site ou dos produtos.
Nada nestes termos exclui a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou qualquer matéria que não possa ser limitada pela lei do Reino Unido.
Os artigos destinam-se apenas a uso pessoal e não somos responsáveis por perdas comerciais.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site (p. ex. textos, imagens, logótipos) pertence-nos ou aos nossos licenciadores e está protegido por direitos de autor. Não o pode reproduzir ou utilizar sem a nossa autorização.

9. Privacidade

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de privacidade e a legislação de proteção de dados do Reino Unido.

10. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes Termos e condições periodicamente. Aplica-se a versão em vigor no momento da sua encomenda.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales. Quaisquer litígios ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

12. Contacte-nos

Para dúvidas ou reclamações, contacte-nos através de knock@knocdic.com

Última atualização: 25 de março de 2025