Política de privacidade

Última atualização: 25 de março de 2025

Na Tella Studio Limited estamos empenhados em proteger a sua privacidade e garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma responsável. Esta Política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, guardamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso site Knocdic.com (o "Site") ou compra os nossos produtos artesanais feitos por encomenda.

1. Quem somos

Somos a Tella Studio Limited, empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 13661016. Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos através de info@tella-studio.co.uk.

2. Que dados recolhemos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação e contacto: O seu nome, email, telefone e morada de entrega quando faz uma encomenda ou nos contacta.
  • Dados de transação: Detalhes das suas compras, incluindo dados de pagamento (tratados de forma segura por fornecedores externos).
  • Dados técnicos: O seu endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo quando visita o Site.
  • Dados de marketing: As suas preferências quanto a receber comunicações de marketing da nossa parte.

3. Como recolhemos os seus dados

  • Diretamente de si: Quando faz uma encomenda, subscreve a newsletter ou nos contacta.
  • Automaticamente: Através de cookies e tecnologias semelhantes enquanto navega no Site.
  • Terceiros: De processadores de pagamento ou transportadoras para concluir a sua encomenda.

4. Como usamos os seus dados

Usamos os seus dados para:

  • Processar e entregar as suas encomendas (base legal: contrato).
  • Responder a pedidos de informação ou reclamações (base legal: interesse legítimo).
  • Melhorar o Site e os nossos serviços (base legal: interesse legítimo).
  • Enviar emails de marketing se tiver dado autorização (base legal: consentimento).
  • Cumprir obrigações legais, como leis fiscais ou de proteção do consumidor (base legal: obrigação legal).

5. Partilha dos seus dados

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Prestadores de serviços: Processadores de pagamento, transportadoras e suporte informático (que atuam como subcontratantes em nosso nome).
  • Autoridades legais: Se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.
    Não vendemos os seus dados a terceiros.

6. Transferências internacionais

Se transferirmos os seus dados para fora do Reino Unido (p. ex. para um fornecedor ou prestador de serviços), garantimos a sua proteção com salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo, em conformidade com o UK GDPR.

7. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

  • Dados de encomendas e transações: guardados durante 6 anos para cumprir requisitos fiscais e legais do Reino Unido.
  • Dados de marketing: guardados até cancelar a subscrição ou pedir a eliminação.
  • Dados técnicos: guardados durante 12 meses para análise do Site.
    Eliminamos ou anonimizamos os dados quando já não são necessários.

8. Os seus direitos

Ao abrigo da legislação de proteção de dados do Reino Unido, tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais (pedido de acesso).
  • Pedir a correção de dados incorretos.
  • Pedir a eliminação dos seus dados (quando aplicável).
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados ou limitá-lo.
  • Retirar o consentimento (p. ex. para emails de marketing).
  • Pedir a portabilidade dos dados.
    Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@tella-studio.co.uk. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar queixa ao Information Commissioner’s Office (ICO) em www.ico.org.uk se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas (p. ex. encriptação, servidores seguros) para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou roubo. No entanto, nenhum sistema online é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Cookies

Usamos cookies para melhorar a sua experiência no Site. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de cookies.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas aqui e as mais importantes ser-lhe-ão comunicadas.

12. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de privacidade ou os seus dados, envie um email para info@tella-studio.co.uk.