Regulamin

Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony Knocdic.com („Serwis”) oraz zakupu naszych produktów. Wchodząc do Serwisu lub korzystając z niego, akceptujesz ten Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z Serwisu.

1. O nas

Tella Studio Limited to spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 13661016. Kontakt: knock@knocdic.com.

2. Zamówienia i umowa

  • Składając zamówienie w Serwisie, składasz ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta dopiero, gdy przyjmiemy zamówienie i wyślemy e-mail z potwierdzeniem.
  • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia według własnego uznania, m.in. w razie błędu w cenie lub braku towaru.
  • Wszystkie ceny podane są w GBP i zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie. Koszty dostawy mogą być doliczone i są widoczne przy zamówieniu.

3. Płatność

  • Płatności dokonujesz przy składaniu zamówienia przez Shopify, kartą kredytową/debetową lub PayPal.
  • Korzystamy z bezpiecznych płatności, ale nie odpowiadamy za problemy spowodowane przez zewnętrznych operatorów płatności.

4. Dostawa

  • Staramy się wysyłać zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych, a dostawa w Wielkiej Brytanii trwa potem 2–4 dni robocze. Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić.
  • Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą dostawy.
  • Jeśli nie będzie Cię przy dostawie, możemy zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu lub zlecić ponowne doręczenie na Twój koszt.

5. Zwroty i refundacje

  • 5.1 Zmiana decyzji. Zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013 możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. W tym celu napisz w tym terminie na knock@knocdic.com – wyślemy Ci adres do zwrotu. Następnie odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Towar powinien być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
  • 5.2 Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, łącznie z pierwotnym kosztem standardowej dostawy, tą samą metodą płatności. Jeśli zwracasz tylko część zestawu, kwota jest przeliczana w Shopify na podstawie cen z zamówienia. Możemy obniżyć zwrot, jeśli towar był używany bardziej, niż to konieczne do jego sprawdzenia.
  • 5.3 Produkty personalizowane. Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, np. z Custom Text. Wybór standardowego koloru lub rozmiaru nie oznacza personalizacji.
  • 5.4 Towary wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe. Zgodnie z Consumer Rights Act 2015, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub to nie to, co zamówiono, napisz na knock@knocdic.com. W ciągu 30 dni od dostawy przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy lub – jeśli wolisz – wymiana. Po 30 dniach naprawimy lub wymienimy produkt, a jeśli to niemożliwe lub nie rozwiąże problemu, zwrócimy pieniądze. Pokrywamy koszt odesłania wadliwych lub niewłaściwych towarów i zwracamy pierwotny koszt dostawy.
  • 5.5 Żadne postanowienie Regulaminu nie narusza Twoich ustawowych praw.

6. Twoje obowiązki

  • Składając zamówienie, musisz podać prawdziwe dane.
  • Zobowiązujesz się nie korzystać z Serwisu w celach niezgodnych z prawem ani w sposób szkodzący naszym systemom lub reputacji.

7. Nasza odpowiedzialność

  • Nie odpowiadamy za szkody pośrednie lub wtórne wynikające z korzystania z Serwisu lub produktów.
  • Regulamin nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany zaniedbaniem, za oszustwo ani za inne kwestie, których nie można ograniczyć zgodnie z prawem brytyjskim.
  • Towary przeznaczone są wyłącznie do użytku prywatnego i nie odpowiadamy za straty biznesowe.

8. Własność intelektualna

  • Wszystkie treści w Serwisie (np. teksty, zdjęcia, logo) należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim. Nie możesz ich kopiować ani wykorzystywać bez naszej zgody.

9. Prywatność

  • Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności i brytyjskimi przepisami o ochronie danych.

10. Zmiany Regulaminu

  • Możemy okresowo aktualizować ten Regulamin. Obowiązuje wersja aktualna w chwili złożenia zamówienia.

11. Prawo właściwe

  • Regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Wszelkie spory rozstrzygają wyłącznie sądy Anglii i Walii.

12. Kontakt

  • W razie pytań lub reklamacji napisz do nas: knock@knocdic.com

Ostatnia aktualizacja: 25 marca 2025