Dostawa i zwroty

Realizacja

1–3 dni robocze na produkcję i kontrolę jakości.

Czas dostawy

*W szczycie sezonu (np. Black Friday i święta) paczki mogą się opóźniać

Zwroty

Zmiana decyzji? Chcemy, żeby Twój produkt KNOCDIC® Ci się podobał. Jeśli coś nie pasuje, możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od dnia dostawy. Wystarczy w tym czasie napisać na knock@knocdic.com – odpiszemy z adresem do zwrotu. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Koszt odesłania pokrywasz Ty; polecamy przesyłkę z numerem śledzenia.

Po otrzymaniu produktu zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni, łącznie z pierwotnym kosztem standardowej dostawy, tą samą metodą płatności. Jeśli zwracasz tylko część zestawu, kwota zwrotu jest przeliczana w Shopify na podstawie cen zapłaconych przy zamówieniu. Jeśli produkt był używany lub obsługiwany bardziej, niż pozwala na to oglądanie w sklepie, możemy odpowiednio obniżyć zwrot.

Produkty personalizowane: produktów wykonanych według Twojej specyfikacji, np. z Custom Text lub inną personalizacją, nie można zwrócić z powodu zmiany decyzji, chyba że są wadliwe. Wybór standardowego koloru (z naszych 27) lub standardowego rozmiaru nie jest personalizacją, więc takie produkty można zwrócić jak wyżej.

Wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt? Bardzo nam przykro, jeśli coś dotarło wadliwe, uszkodzone, niezgodne z opisem lub nie to, co zamówiono. Napisz na knock@knocdic.com w ciągu 30 dni od dostawy, najlepiej ze zdjęciem, a wszystko naprawimy. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pełną kwotę, łącznie z pierwotnym kosztem dostawy i kosztem odesłania. Po 30 dniach nadal jesteś chroniony: naprawimy lub wymienimy wadliwy produkt. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa.