Personvernerklæring

Sist oppdatert: 19. oktober 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan KNOCDIC® ("nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker eller bruker tjenestene våre, handler på knocdic.com ("nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss om nettstedet (samlet kalt "tjenestene"). I denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi publiserer den oppdaterte personvernerklæringen på nettstedet, oppdaterer datoen for "Sist oppdatert" og tar alle andre skritt som gjeldende lov krever.

Slik samler vi inn og bruker personopplysningene dine

For å levere tjenestene samler vi inn og har de siste 12 månedene samlet inn personopplysninger om deg fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de konkrete formålene nedenfor kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi får om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", mener vi opplysninger som identifiserer, gjelder, beskriver eller kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de konkrete typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger som du selv gir oss via tjenestene våre, kan omfatte:

• Kontaktopplysninger, blant annet navn, adresse, telefonnummer og e-post.
• Ordreopplysninger, blant annet navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger, blant annet brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og andre opplysninger som brukes for å sikre kontoen.
• Handleopplysninger, blant annet varene du ser på, legger i handlekurven, lagrer på kontoen din som lojalitetspoeng, anmeldelser, vervinger eller gavekort, eller kjøper.
  • Lagrede lojalitetspoeng/produktanmeldelser/vervinger/gavekort
• Opplysninger fra kundeservice, blant annet opplysningene du velger å ta med når du kommuniserer med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi disse opplysningene, men da kan det hende at du ikke kan bruke disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn om bruken din

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om hvordan du samhandler med tjenestene ("bruksdata"). Til dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("informasjonskapsler"). Bruksdata kan omfatte opplysninger om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet og kontoen din, blant annet enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, opplysninger om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre opplysninger om hvordan du samhandler med tjenestene.

Opplysninger vi får fra tredjeparter

Til slutt kan vi få opplysninger om deg fra tredjeparter, blant annet fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Betalingsleverandørene våre, som samler inn betalingsopplysninger (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortopplysninger, fakturaadresse) for å behandle betalingen din, slik at vi kan levere ordrene dine og gi deg produktene eller tjenestene du har bedt om, og dermed oppfylle avtalen vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier på nett, for eksempel piksler, nettfyrlykter (web beacons), programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Alle opplysninger vi får fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Slik bruker vi personopplysningene dine

• Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene til deg for å oppfylle avtalen vår med deg, blant annet til å behandle betalingene dine, levere ordrene dine, sende deg varsler om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og ellers administrere kontoen din, ordne frakt og legge til rette for returer og bytter og andre funksjoner knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify koble kontoen din til andre Shopify-tjenester som du kan velge å bruke. I så fall behandler Shopify opplysningene dine slik det er beskrevet i Shopifys personvernerklæring og personvernerklæring for forbrukere.
• Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og kampanjeformål, for eksempel til å sende markedsføring, annonser og kampanjer via e-post, SMS eller vanlig post, og til å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan blant annet innebære at vi bruker personopplysningene dine til å bedre tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og på andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er rettsgrunnlaget for denne behandlingen vår berettigede interesse i å selge produktene våre, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke eller håndtere mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine trygge. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med noen andre. Hvis du tror at kontoen din er kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er rettsgrunnlaget for denne behandlingen vår berettigede interesse i å holde nettstedet vårt trygt for deg og andre kunder, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.
• Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundeservice og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne svare deg, levere gode tjenester til deg og opprettholde kundeforholdet vårt med deg, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Du finner konkret informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med at butikken vår drives med Shopify, på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler til å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (blant annet for å huske handlingene og innstillingene dine), til å kjøre analyser og bedre forstå hvordan brukerne samhandler med tjenestene (i vår berettigede interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også la tredjeparter og tjenesteleverandører bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan stille inn nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at det å fjerne eller blokkere informasjonskapsler kan gå ut over brukeropplevelsen din og føre til at noen av tjenestene, blant annet visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg hindrer blokkering av informasjonskapsler ikke nødvendigvis helt at vi deler opplysninger med tredjeparter, for eksempel annonsepartnerne våre.

Nettstedet vårt gjenkjenner også GPC-signalet (Global Privacy Control), som lar deg reservere deg mot visse former for bruk eller deling av opplysningene dine. Hvis du gir oss beskjed om valget ditt via GPC, behandler vi signalet som en gyldig forespørsel om å reservere deg mot deling / målrettet annonsering for den aktuelle nettleseren eller enheten, og hvis vi kan knytte enheten som sender signalet, til en Shopify-konto, gjelder reservasjonen også for kontoen. Du kan lese mer om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control gjenkjenner vi ikke andre «Do Not Track»-signaler som nettleseren eller enheten din kan sende.

Slik deler vi personopplysninger

I visse tilfeller kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for å oppfylle avtaler, for berettigede formål og av andre årsaker i henhold til denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan blant annet være:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, ordrebehandling og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og vise deg annonser. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du ber oss om, instruerer oss om eller på annen måte samtykker til at vi deler visse opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller når du bruker widgeter for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Med selskaper vi er tilknyttet eller ellers innenfor konsernet vårt, i vår berettigede interesse for å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser (blant annet for å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

De siste 12 månedene har vi delt følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for formålene som er beskrevet ovenfor under "Slik samler vi inn og bruker personopplysningene dine" og "Slik deler vi personopplysninger":

Kategori

Kategorier av mottakere

Identifikatorer, for eksempel grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoopplysninger Kategorier av personopplysninger oppført i California Customer Records-loven, for eksempel grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoopplysninger Kommersielle opplysninger, for eksempel ordreopplysninger, handleopplysninger og opplysninger fra kundeservice Internett- eller lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata Geolokaliseringsdata, for eksempel posisjon fastsatt ut fra IP-adresse eller andre tekniske metoder

Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel internettleverandører, betalingsleverandører, logistikkpartnere, kundeservicepartnere og leverandører av dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller deler ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å trekke slutninger om egenskapene dine.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for annonserings- og markedsføringsformål, som følger.

Vi har "solgt" og "delt" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger de siste 12 månedene for annonserings- og markedsføringsformål, som følger.

Kategori av personopplysninger	Kategorier av mottakere
Identifikatorer, for eksempel navn, e-postadresse og telefonnummer	Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersielle opplysninger, for eksempel oversikt over kjøpte produkter eller tjenester	Forretnings- og markedsføringspartnere
Bruksdata	Forretnings- og markedsføringspartnere

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese gjennom deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår. Vi gir ingen garantier og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, heller ikke for hvor riktige, fullstendige eller pålitelige opplysningene der er. Opplysninger du gir på offentlige eller delvis offentlige steder, blant annet opplysninger du deler på sosiale medier hos tredjeparter, kan også være synlige for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger for hvordan vi eller en tredjepart bruker dem. At vi lenker til slike nettsteder, betyr ikke i seg selv at vi går god for innholdet på plattformene eller for eierne eller driftsansvarlige, med mindre det er oppgitt i tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor og be om at de slettes.

Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kjennskap til at vi "deler" eller "selger" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan opplysninger du sender til oss, være usikre under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler når du sender oss sensitive eller fortrolige opplysninger.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, avhenger av ulike forhold, for eksempel om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Rettighetene dine

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de kan bare gjelde i visse tilfeller, og i noen tilfeller kan vi avslå forespørselen din når loven tillater det.

• Rett til innsyn: Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, blant annet hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
• Rett til sletting: Du kan ha rett til å be oss slette personopplysninger vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan ha rett til å be oss rette uriktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be oss overføre dem til en tredjepart, i visse tilfeller og med visse unntak.
• Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å be oss om ikke å "selge" eller "dele" personopplysningene dine, eller til å reservere deg mot behandling av personopplysningene dine for formål som regnes som "målrettet annonsering", slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Vær oppmerksom på at hvis du besøker nettstedet vårt med reservasjonssignalet Global Privacy Control slått på, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere deg mot "salg" eller "deling" av opplysninger for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
• Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss stanse eller begrense behandlingen av personopplysninger.
• Tilbaketrekking av samtykke: Når vi behandler personopplysningene dine basert på samtykke, kan du ha rett til å trekke samtykket tilbake.
• Klage: Du kan ha rett til å klage på avgjørelsen vår hvis vi avslår forespørselen din. Det gjør du ved å svare direkte på avslaget vårt.
• Kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg e-poster med markedsføring, og du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingsvalget i e-postene vi sender deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster som ikke handler om markedsføring, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Du kan bruke disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Vi forskjellsbehandler deg ikke fordi du bruker noen av disse rettighetene. Vi kan måtte samle inn opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen eller kontoopplysningene dine, før vi gir et fullstendig svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lov kan du utpeke en fullmektig som sender forespørsler på dine vegne for å bruke rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en fullmektig, krever vi at fullmektigen dokumenterer at du har gitt fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan måtte be deg bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi svarer på forespørselen din innen rimelig tid, slik gjeldende lov krever.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på klagen, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller sende klagen til den lokale personvernmyndigheten. For EØS finner du en liste over de ansvarlige tilsynsmyndighetene for personvern her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, bruker vi anerkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standardavtaler (Standard Contractual Clauses), eller tilsvarende avtaler fra den relevante myndigheten i Storbritannia, der det er aktuelt, med mindre overføringen skjer til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller hvis du vil bruke noen av rettighetene dine, kan du ringe eller sende e-post til oss på knock@knocdic.com eller kontakte oss på 25 Harviston Avenue, Nottingham NG4 4LZ, Storbritannia.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, og med mindre noe annet er uttrykkelig oppgitt, er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.