配送ポリシー

最終更新日：2026年10月19日

KNOCDIC®をご利用いただきありがとうございます。本ポリシーでは、ご注文の発送方法、送料、ご購入後の流れについてご説明します。

ご注文の処理

当サイトに別段の記載がある場合を除き、ご注文は2 営業日以内（祝日を除く）に処理されます。

正午以降、または週末・祝日のご注文は、翌営業日からの処理となる場合があります。

ご注文の発送後、配送方法が対応している場合は追跡番号付きの確認メールをお送りします。

配送方法とお届け日数

ご利用可能な配送方法とお届け予定日数はチェックアウト時に表示されます。お届け日数は目安であり保証ではなく、発送時点から起算されます。運送会社の遅延、天候、その他当社の管理外の事情により影響を受ける場合があります。

送料

送料は、お届け先、ご注文の重量、選択された配送方法に基づきチェックアウト時に計算されます。対象のご注文には、チェックアウト時の表示どおり通常配送が無料になる場合があります。

カナダの関税、税金、その他の手数料

カナダへ発送するご注文には、GST、HST、PST、QST、RST、関税、輸入税、運送会社の通関手数料や取扱手数料がかかる場合があります。税金や輸入費用がチェックアウト時に計算される場合、配達時のお支払いは不要です。チェックアウト時に徴収されない場合は、配達前または配達時にお支払いいただく必要があり、別段の記載がない限りお客様のご負担となります。

英国の関税、税金、その他の手数料

英国へ発送するご注文には、税金、関税、輸入手数料がかかる場合があります。可能な場合、これらの費用はチェックアウト時に計算・徴収されます。チェックアウト時に徴収される場合は、ご注文の確定前に表示されます。チェックアウト時に徴収されない場合は、配達前または配達時にお支払いいただく必要があり、別段の記載がない限りお客様のご負担となります。

場合によっては、ご注文が英国に到着した際に、追加の輸入費用、関税、VAT、通関手数料、運送会社の取扱手数料が発生することがあります。これらの費用は英国の税関当局および／または運送会社が決定するもので、チェックアウト時に関税・税金の前払いを明示している場合を除き、お客様のご負担となります。

通関手続きによりお届け日数が変わる場合もあります。ご注文前に、お住まいの地域の輸入規則をご確認いただくことをおすすめします。

欧州連合（EU）の関税、税金、その他の手数料

EU加盟国へ発送するご注文には、VAT、関税、輸入税、運送会社の通関手数料や取扱手数料がかかる場合があります。可能な場合、該当する税金、関税、輸入手数料はご注文の確定前にチェックアウト時に計算・表示されます。チェックアウト時に徴収されない場合は、配達前または配達時にお支払いいただく必要があり、別段の記載がない限りお客様のご負担となります。

チェックアウト時に関税・税金が前払いと表示されている場合、ご注文はこれらの費用を前払いした状態で発送され、配達時に追加の輸入費用を請求されることはありません。前払いと表示されていない場合は、配達前または配達時にVAT、関税、輸入税、通関手数料、運送会社の取扱手数料のお支払いが必要になることがあります。

輸入費用はEUの税関当局および／または運送会社が決定し、お届け先の国、商品の分類、商品価格、原産国、配送方法によって異なる場合があります。通関手続きによりお届け日数が変わる場合もあります。

ご注文の追跡

ご注文の発送後、該当する場合は追跡番号とリンクを記載した確認メールをお送りします。追跡情報の反映には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

配送先

現在、アイスランド、アイルランド、アセンション島、アゼルバイジャン、アフガニスタン、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、アルジェリア、アルゼンチン、アルバ、アルバニア、アルメニア、アンギラ、アンゴラ、アンティグア・バーブーダ、アンドラ、イエメン、イギリス、イスラエル、イタリア、イラク、インド、インドネシア、ウォリス・フツナ、ウガンダ、ウクライナ、ウズベキスタン、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、エストニア、エスワティニ、エチオピア、エリトリア、エルサルバドル、オマーン、オランダ、オランダ領カリブ、オーストラリア、オーストリア、オーランド諸島、カザフスタン、カタール、カナダ、カメルーン、カンボジア、カーボベルデ、ガイアナ、ガボン、ガンビア、ガーナ、ガーンジー、キプロス、キュラソー、キリバス、キルギス、ギニア、ギニアビサウ、ギリシャ、クウェート、クック諸島、クリスマス島、クロアチア、グアテマラ、グアドループ、グリーンランド、グレナダ、ケイマン諸島、ケニア、ココス(キーリング)諸島、コスタリカ、コソボ、コモロ、コロンビア、コンゴ共和国(ブラザビル)、コンゴ民主共和国(キンシャサ)、コートジボワール、サウジアラビア、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、サモア、サントメ・プリンシペ、サンピエール島・ミクロン島、サンマリノ、サン・バルテルミー、サン・マルタン、ザンビア、シエラレオネ、シンガポール、シント・マールテン、ジブチ、ジブラルタル、ジャマイカ、ジャージー、ジョージア、ジンバブエ、スイス、スウェーデン、スバールバル諸島・ヤンマイエン島、スペイン、スリナム、スリランカ、スロバキア、スロベニア、スーダン、セネガル、セルビア、セントクリストファー・ネーヴィス、セントビンセント及びグレナディーン諸島、セントヘレナ、セントルシア、セーシェル、ソマリア、ソロモン諸島、タイ、タジキスタン、タンザニア、タークス・カイコス諸島、チェコ、チャド、チュニジア、チリ、ツバル、デンマーク、トケラウ、トリスタン・ダ・クーニャ、トリニダード・トバゴ、トルクメニスタン、トルコ、トンガ、トーゴ、ドイツ、ドミニカ共和国、ドミニカ国、ナイジェリア、ナウル、ナミビア、ニウエ、ニカラグア、ニジェール、ニューカレドニア、ニュージーランド、ネパール、ノルウェー、ノーフォーク島、ハイチ、ハンガリー、バチカン市国、バヌアツ、バハマ、バミューダ、バルバドス、バングラデシュ、バーレーン、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、パレスチナ自治区、ピトケアン諸島、フィジー、フィリピン、フィンランド、フェロー諸島、フォークランド諸島、フランス、ブラジル、ブルガリア、ブルキナファソ、ブルネイ、ブルンジ、ブータン、ベトナム、ベナン、ベネズエラ、ベラルーシ、ベリーズ、ベルギー、ペルー、ホンジュラス、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、ボリビア、ポルトガル、ポーランド、マダガスカル、マヨット、マラウイ、マリ、マルタ、マルティニーク、マレーシア、マン島、ミャンマー (ビルマ)、メキシコ、モザンビーク、モナコ、モルディブ、モルドバ、モロッコ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、モーリシャス、モーリタニア、ヨルダン、ラオス、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、リビア、リベリア、ルクセンブルク、ルワンダ、ルーマニア、レソト、レバノン、レユニオン、ロシア、中国、中央アフリカ共和国、中華人民共和国マカオ特別行政区、中華人民共和国香港特別行政区、仏領ギアナ、仏領ポリネシア、仏領極南諸島、北マケドニア、南アフリカ、南スーダン、台湾、合衆国領有小離島、日本、東ティモール、英領インド洋地域、英領ヴァージン諸島、西サハラ、赤道ギニア、と韓国へ発送しています。

海外へのご注文には、関税、輸入税、手数料、通関による遅延が生じる場合があります。チェックアウト時に徴収される費用は、ご購入完了前に表示されます。

住所の正確性

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。

紛失・破損・遅延した荷物

ご注文の荷物が紛失、破損、または遅延した場合はご連絡ください。運送会社とのやり取りをお手伝いします。

ご注文の変更とキャンセル

ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前であれば変更に対応できる場合がありますが、配送中のご注文は変更できません。キャンセルまたは遅延したご注文の返金は、可能な限り元のお支払い方法へ速やかに行います。

ご質問はありますか？

knock@knocdic.comまでお問い合わせください。