配送・返品

発送準備

製作と品質チェックに1〜3営業日。

配送について

※繁忙期（ブラックフライデーやクリスマスなど）は配送が遅れる場合があります

返品

気が変わったら KNOCDIC®の製品を気に入っていただきたいと考えています。イメージと違った場合は、お届け日から14日以内であればご注文をキャンセルできます。14日以内にknock@knocdic.comまでメールでご連絡いただければ、返品先の住所をお知らせします。ご連絡から14日以内に商品をご返送ください。商品は未使用で、届いた時の状態・梱包のままでお願いします。返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法をおすすめします。

商品の到着を確認後、14日以内に、元の通常送料を含めてご購入時のお支払い方法で返金いたします。セット商品の一部のみ返品される場合、返金額はご購入時の価格に基づきShopifyで再計算されます。店頭で確認する程度を超えて使用・取り扱いされた商品は、その分返金額を減額する場合があります。

パーソナライズ商品： Custom Textなど、お客様のご指定に合わせて製作した商品は、不良品を除き、お客様都合での返品はできません。標準カラー（全27色）や標準サイズの選択はパーソナライズには当たらないため、上記のとおり返品可能です。

不良品・破損・誤配送の場合 不良品、破損、説明と異なる商品、またはご注文と違う商品が届いた場合は、大変申し訳ございません。お届けから30日以内に、できれば写真を添えてknock@knocdic.comまでご連絡ください。代わりの商品をお送りするか、元の送料と返送料を含めて全額返金いたします。30日を過ぎても、不良品は修理または交換で対応します。これによりお客様の法的権利が影響を受けることはありません。