Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 25. März 2025

Bei Tella Studio Limited legen wir Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website Knocdic.com (die „Website“) nutzen oder unsere handgefertigten und maßgeschneiderten Produkte kaufen.

1. Wer wir sind

Wir sind Tella Studio Limited, ein in England und Wales unter der Firmennummer 13661016 eingetragenes Unternehmen. Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Sie erreichen uns unter info@tella-studio.co.uk.

2. Welche Daten erheben wir?

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.
• Transaktionsdaten: Details Ihrer Einkäufe, einschließlich Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet über Drittanbieter).
• Technische Daten: Ihre IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen, wenn Sie unsere Site besuchen.
• Marketingdaten: Ihre Präferenzen für den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns.

3. Wie wir Ihre Daten erheben

• Direkt von Ihnen: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sich für unseren Newsletter anmelden oder Kontakt mit uns aufnehmen.
• Automatisch: Durch Cookies und ähnliche Technologien, wenn Sie unsere Site durchsuchen.
• Dritte: Von Zahlungsabwicklern oder Lieferdiensten zur Ausführung Ihrer Bestellung.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellungen (Rechtsgrundlage: Vertrag).
• Beantwortung Ihrer Anfragen oder Beschwerden (Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen).
• Verbesserung unserer Website und Dienste (Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen).
• Senden Sie Marketing-E-Mails, wenn Sie sich dafür entschieden haben (Rechtsgrundlage: Zustimmung).
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise aus Steuer- oder Verbraucherschutzgesetzen (Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung).

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• Dienstleister: Zahlungsabwickler, Lieferunternehmen und IT-Support (die in unserem Auftrag als Datenverarbeiter fungieren).
• Rechtsbehörden: Falls gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte.
  Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

6. Internationale Übermittlungen

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übermitteln (z. B. an einen Lieferanten oder Dienstanbieter), stellen wir sicher, dass sie durch entsprechende Sicherheitsvorkehrungen, wie z. B. Standardvertragsklauseln, im Einklang mit der britischen DSGVO geschützt sind.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Bestell- und Transaktionsdaten: Werden 6 Jahre lang gespeichert, um die steuerlichen und rechtlichen Anforderungen des Vereinigten Königreichs zu erfüllen.
• Marketingdaten: Werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen.
• Technische Daten: Werden 12 Monate lang für Site-Analysen gespeichert.
  Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

8. Ihre Rechte

Gemäß den britischen Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Greifen Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zu (Antrag auf Auskunft über personenbezogene Daten).
• Fordern Sie die Korrektur ungenauer Daten an.
• Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an (sofern zutreffend).
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen oder diese einschränken.
• Einwilligung widerrufen (z. B. für Marketing-E-Mails).
• Fordern Sie Datenübertragbarkeit an.
  Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@tella-studio.co.uk . Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats. Sie können sich auch beim Information Commissioner's Office (ICO) unter www.ico.org.uk beschweren, wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten unzufrieden sind.

9. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, sichere Server) ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Diebstahl zu schützen. Allerdings ist kein Online-System 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Site zu verbessern. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden hier veröffentlicht, und wichtige Aktualisierungen werden Ihnen mitgeteilt.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren Daten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tella-studio.co.uk .