Kargo politikası

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

KNOCDIC® üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika, siparişinizi nasıl gönderdiğimizi, maliyetini ve satın alma sonrasında neler beklemeniz gerektiğini açıklar.

Sipariş İşleme

Web sitemizde aksi belirtilmedikçe siparişler 2 iş günü içinde (resmî tatiller hariç) işleme alınır.

Öğleden sonra veya hafta sonu ve tatillerde verilen siparişlerin işlenmesi bir sonraki iş gününe kalabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, gönderim yöntemi destekliyorsa takip bilgisi içeren bir onay e-postası alırsınız.

Gönderim Yöntemleri ve Teslimat Süreleri

Mevcut gönderim yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sırasında gösterilir. Teslimat süreleri garanti değil tahmindir ve siparişiniz kargoya verildiğinde başlar. Kargo gecikmeleri, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan etkilenebilir.

Gönderim ücretleri

Gönderim ücretleri ödeme sırasında teslimat adresinize, sipariş ağırlığına ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre hesaplanır. Ödeme sırasında gösterildiği şekilde bazı siparişlerde ücretsiz standart gönderim sunulabilir.

Kanada gümrüğü, vergiler ve diğer ücretler

Kanada'ya gönderilen siparişler GST, HST, PST, QST, RST, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve kargo firmasının gümrükleme veya işlem ücretlerine tabi olabilir. Vergiler ve ithalat masrafları ödeme sırasında hesaplanırsa teslimatta ayrıca ödenmez. Bu masraflar ödeme sırasında tahsil edilmezse teslimattan önce veya teslimatta ödenmesi gerekebilir ve aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Birleşik Krallık gümrüğü, vergiler ve diğer ücretler

Birleşik Krallık'a gönderilen siparişlerde vergi, gümrük vergisi ve ithalat ücretleri uygulanabilir. Mümkün olduğunda bu masraflar ödeme sırasında hesaplanır ve tahsil edilir. Ödeme sırasında tahsil edilirlerse siparişinizi vermeden önce gösterilir. Bu masraflar ödeme sırasında tahsil edilmezse teslimattan önce veya teslimatta ödenmesi gerekebilir ve aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Bazı durumlarda siparişiniz Birleşik Krallık'a ulaştığında ek ithalat masrafları, gümrük vergileri, KDV, gümrükleme ücretleri veya kargo işlem ücretleri doğabilir. Bu masraflar Birleşik Krallık gümrük makamları ve/veya kargo firması tarafından belirlenir ve ödeme sırasında vergilerin peşin ödendiğini açıkça belirtmediğimiz sürece müşteriye aittir.

Gümrük işlemleri teslimat sürelerini de etkileyebilir. Sipariş vermeden önce yerel ithalat kurallarını kontrol etmenizi öneririz.

Avrupa Birliği gümrüğü, vergiler ve diğer ücretler

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişler KDV, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve kargo firmasının gümrükleme veya işlem ücretlerine tabi olabilir. Mümkün olduğunda geçerli vergiler, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri siparişinizi vermeden önce ödeme sırasında hesaplanır ve gösterilir. Bu masraflar ödeme sırasında tahsil edilmezse teslimattan önce veya teslimatta ödenmesi gerekebilir ve aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Ödeme sırasında vergilerin peşin ödendiği belirtiliyorsa siparişiniz bu masraflar ödenmiş olarak gönderilir ve teslimatta ek ithalat masrafı istenmez. Peşin ödendiği belirtilmiyorsa teslimattan önce veya teslimatta KDV, gümrük vergisi, ithalat vergisi, gümrükleme ücreti veya kargo işlem ücreti ödemeniz gerekebilir.

İthalat masrafları AB gümrük makamları ve/veya kargo firması tarafından belirlenir ve varış ülkesine, ürün sınıflandırmasına, ürün değerine, menşe ülkesine ve gönderim yöntemine göre değişebilir. Gümrük işlemleri teslimat sürelerini de etkileyebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, varsa takip numarası ve bağlantısı içeren bir onay e-postası göndeririz. Takip bilgilerinin güncellenmesinin zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Gönderim yapılan yerler

Şu anda ABD Küçük Harici Adaları, Afganistan, Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua ve Barbuda, Arjantin, Arnavutluk, Aruba, Ascension Adası, Avustralya, Avusturya, Azerbaycan, Bahamalar, Bahreyn, Bangladeş, Barbados, Batı Sahra, Belarus, Belize, Belçika, Benin, Bermuda, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Bolivya, Bosna-Hersek, Botsvana, Brezilya, Britanya Hint Okyanusu Toprakları, Britanya Virjin Adaları, Brunei, Bulgaristan, Burkina Faso, Burundi, Butan, Cape Verde, Cayman Adaları, Cebelitarık, Cezayir, Christmas Adası, Cibuti, Cocos (Keeling) Adaları, Cook Adaları, Curaçao, Côte d’Ivoire, Danimarka, Dominik Cumhuriyeti, Dominika, Ekvador, Ekvator Ginesi, El Salvador, Endonezya, Eritre, Ermenistan, Estonya, Esvatini, Etiyopya, Falkland Adaları, Faroe Adaları, Fas, Fiji, Filipinler, Filistin Bölgeleri, Finlandiya, Fransa, Fransız Guyanası, Fransız Güney Toprakları, Fransız Polinezyası, Gabon, Gambiya, Gana, Gine, Gine-Bissau, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Güney Afrika, Güney Georgia ve Güney Sandwich Adaları, Güney Kore, Güney Sudan, Gürcistan, Haiti, Hindistan, Hollanda, Honduras, Hırvatistan, Irak, Jamaika, Japonya, Jersey, Kamboçya, Kamerun, Kanada, Karadağ, Karayip Hollandası, Katar, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Kolombiya, Komorlar, Kongo - Brazavil, Kongo - Kinşasa, Kosova, Kosta Rika, Kuveyt, Kuzey Makedonya, Kıbrıs, Kırgızistan, Laos, Lesotho, Letonya, Liberya, Libya, Liechtenstein, Litvanya, Lübnan, Lüksemburg, Macaristan, Madagaskar, Malavi, Maldivler, Malezya, Mali, Malta, Man Adası, Martinik, Mauritius, Mayotte, Meksika, Moldova, Monako, Montserrat, Moritanya, Mozambik, Moğolistan, Myanmar (Burma), Mısır, Namibya, Nauru, Nepal, Nijer, Nijerya, Nikaragua, Niue, Norfolk Adası, Norveç, Orta Afrika Cumhuriyeti, Pakistan, Panama, Papua Yeni Gine, Paraguay, Peru, Pitcairn Adaları, Polonya, Portekiz, Reunion, Romanya, Ruanda, Rusya, Saint Barthelemy, Saint Helena, Saint Kitts ve Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre ve Miquelon, Saint Vincent ve Grenadinler, Samoa, San Marino, Sao Tome ve Principe, Senegal, Seyşeller, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten, Slovakya, Slovenya, Solomon Adaları, Somali, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Suudi Arabistan, Svalbard ve Jan Mayen, Sırbistan, Tacikistan, Tanzanya, Tayland, Tayvan, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ve Tobago, Tristan da Cunha, Tunus, Turks ve Caicos Adaları, Tuvalu, Türkiye, Türkmenistan, Uganda, Ukrayna, Umman, Uruguay, Vanuatu, Vatikan, Venezuela, Vietnam, Wallis ve Futuna, Yemen, Yeni Kaledonya, Yeni Zelanda, Yunanistan, Zambiya, Zimbabve, Åland Adaları, Çad, Çekya, Çin, Çin Hong Kong ÖİB, Çin Makao ÖİB, Özbekistan, Ürdün, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlandave Şili adreslerine gönderim yapıyoruz.

Uluslararası siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, ücretlere ve gümrük gecikmelerine tabi olabilir. Ödeme sırasında tahsil edilen masraflar satın alma işlemini tamamlamadan önce gösterilir.

Adres doğruluğu

Lütfen ödeme sırasında teslimat adresinizi kontrol edin. Düzeltmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Kaybolan, hasar gören veya geciken paketler

Siparişiniz kaybolur, hasar görür veya gecikirse bizimle iletişime geçin; kargo firmasıyla süreci yürütmenize yardımcı olalım.

Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek mi istiyorsunuz? En kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik yapabilir, ancak yoldayken değiştiremeyiz. İptal edilen veya geciken siparişlerin iadeleri mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine hızla yapılır.

Sorularınız mı var?

Ekibimize knock@knocdic.com adresinden ulaşın.