Para iade politikası

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

İadeler ve iptaller

İade uygunluğu, siparişinizin teslim edildiği yere ve siparişinizdeki ürünlere bağlıdır.

İadelerin kabul edildiği durumlarda ürünler teslim alındıkları durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle ve orijinal ambalajında ya da iade talimatlarında belirtildiği şekilde iade edilmelidir. Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya gereğinden fazla işlem görmüşse iade tutarını düşürebiliriz.

Almanya, Avusturya, Danimarka, Estonya, Fransa, Hollanda, Kıbrıs, Lüksemburg, Malta, Norveç, Portekiz, Slovakya, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçreve İtalya varış yerine teslim edilen siparişler

Geçerli yasalar farklı bir zaman aralığı gerektirmedikçe, sipariş numaranızı veya satın alma belgenizi sunarak siparişinizdeki son ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kargo işlemlerini ayarlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ürün kargoya verilene kadar siparişinizi iptal etmeyi veya siparişinizdeki ürünleri çıkarmayı talep edebilirsiniz.

Aruba, Belçika, Bulgaristan, Curaçao, Finlandiya, Fransız Guyanası, Fransız Polinezyası, Grönland, Guadeloupe, Hırvatistan, Karayip Hollandası, Letonya, Litvanya, Macaristan, Martinik, Mayotte, Polonya, Reunion, Romanya, Saint Barthelemy, Saint Martin, Slovenya, Yeni Kaledonya, Yunanistanve Çekya varış yerine teslim edilen siparişler

İade kargosu ücretsizdir ve bir iade etiketi sağlayacağız.

Ürün kargoya verilene kadar siparişinizi iptal etmeyi veya siparişinizdeki ürünleri çıkarmayı talep edebilirsiniz.

Diğer tüm konumlara teslim edilen siparişler

siparişinizdeki son ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kargo işlemlerini ayarlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ürün kargoya verilene kadar siparişinizi iptal etmeyi veya siparişinizdeki ürünleri çıkarmayı talep edebilirsiniz.

İade nasıl başlatılır (iptal için de geçerlidir)

İade veya iptal taleplerinin kabul edilip edilmeyeceği, yukarıdaki şartlara ve yürürlükteki yasalar kapsamındaki haklarınıza bağlıdır.

Hesabınıza giriş yaparak iade veya iptal talebinizi başlatın.

İadeniz onaylanırsa, iadeyi tamamlamak için paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimat iletiriz.

Önceden iade talebinde bulunulmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmez.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve bir ürün kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar ve iade edilemeyen ürünler

Yukarıdaki iade koşullarında, ürün sayfasında, web sitesinde veya satın alma sırasında mağazada belirtildiği gibi bazı ürünler iadeye uygun olmayabilir.

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda sorularınız varsa bizimle iletişime geçin.

Değişim

Ürününüzü iade etmeden önce değişim seçenekleri için bizimle iletişime geçin.

Avrupa Birliği'nde iadeler ve iptaller

Avrupa Birliği'nde bir tüketiciyseniz ve çevrimiçi ürün satın aldıysanız, bir istisna geçerli olmadıkça ürünleri teslim aldığınız günden sonraki 14 gün içinde herhangi bir sebeple siparişinizi iptal etme hakkınız olabilir.

İptal etmek istediğinizi bize bildirdikten sonra ürünleri 14 gün içinde iade etmeniz gerekir.

Uygun iptal edilen siparişleri, iptal bildiriminizden sonraki 14 gün içinde iade ederiz; ancak ürünleri geri alana veya geri gönderdiğinize dair kanıt alana kadar iadeyi bekletebiliriz.

Uygun iptallerde ürün bedelini ve teslimat için ödeme yaptıysanız standart teslimat ücretini iade ederiz. Standart teslimat ücretinin üzerinde ekspres veya premium teslimat için ödenen ek tutarı iade etmekle yükümlü değiliz.

İade talep etmek için yukarıdaki iade başlatma talimatlarını izleyin. İptal talep etmek için bizimle iletişime geçin.

Birleşik Krallık'ta iadeler ve iptaller

Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz ve çevrimiçi ürün satın aldıysanız, bir istisna geçerli olmadıkça ürünleri teslim aldığınız günden sonraki 14 gün içinde siparişinizi iptal etme hakkınız olabilir.

İptal etmek istediğinizi bize bildirdikten sonra ürünleri 14 gün içinde bize iade etmeniz gerekir.

Uygun iptal edilen siparişleri, iade edilen ürünleri veya geri gönderdiğinize dair kanıtı aldıktan sonraki 14 gün içinde iade ederiz.

İade talep etmek için yukarıdaki iade başlatma talimatlarını izleyin. İptal talep etmek için bizimle iletişime geçin.

Para iadeleri

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra size bilgi verir ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz. Onaylanırsa, aksi belirtilmedikçe ödeme orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın iadeyi işlemesi ek süre alabilir.

Para iadeniz onaylandıktan sonra makul bir süre içinde hesabınıza yansımazsa bizimle iletişime geçin.

Bu politika, ürünlerin kusurlu olması, tanımlandığı gibi olmaması, gerekli veya kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi ya da yürürlükteki yasaya başka şekilde uymaması durumunda geçerli olabilecek haklar dahil, yürürlükteki tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

İletişim

İptal talebi, iade başlatma, iade hakkında bilgi, değişim veya hasarlı ürün bildirimi için lütfen knock@knocdic.com adresinden bize ulaşın.