Teslimat ve iade

Hazırlık

Üretim ve kalite kontrol için 1–3 iş günü.

Teslimat süresi

*Yoğun dönemlerde (ör. Black Friday ve Noel) gönderiler gecikebilir

İadeler

Fikrinizi mi değiştirdiniz? KNOCDIC® ürününüzü sevmenizi istiyoruz. Tam istediğiniz gibi değilse, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu 14 gün içinde knock@knocdic.com adresine e-posta göndermeniz yeterli; iade adresimizi size ileteceğiz. Ardından ürünü, bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Ürünler kullanılmamış, orijinal durumunda ve ambalajında olmalıdır. İade kargo ücreti size aittir; takipli gönderim öneririz.

Ürünü teslim aldıktan sonra, orijinal standart kargo ücreti dahil olmak üzere 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminizle iade yaparız. Bir setin yalnızca bir kısmını iade ederseniz, iade tutarınız Shopify’da ödeme sırasında ödenen fiyatlara göre yeniden hesaplanır. Ürün, bir mağazada inceleyeceğinizden fazla kullanılmış veya yıpratılmışsa iade tutarını buna göre düşürebiliriz.

Kişiselleştirilmiş ürünler: Custom Text veya başka bir kişiselleştirme içeren ürünler gibi sizin belirlediğiniz özelliklere göre yapılan ürünler, kusurlu olmadıkça fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez. Standart bir renk (27 rengimizden) veya standart bir boyut seçmek kişiselleştirme sayılmaz; bu ürünler yukarıdaki şekilde iade edilebilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün mü? Bir ürün kusurlu, hasarlı, açıklandığı gibi değil ya da sipariş ettiğiniz ürün değilse gerçekten çok üzgünüz. Lütfen teslimattan itibaren 30 gün içinde, mümkünse bir fotoğrafla birlikte knock@knocdic.com adresine e-posta gönderin; sorunu çözelim. Yeni bir ürün göndeririz ya da orijinal kargo ücreti ve geri gönderim masrafı dahil tam iade yaparız. 30 günden sonra da güvencedesiniz: kusurlu ürünü onarır veya değiştiririz. Bunların hiçbiri yasal haklarınızı etkilemez.