שילוח

עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026

תודה שקניתם ב-KNOCDIC®. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו שולחים את ההזמנה, כמה זה עולה ומה צפוי לאחר הרכישה.

עיבוד הזמנות

אלא אם צוין אחרת באתר, הזמנות מעובדות בתוך 2 business days (לא כולל חגים).

הזמנות שבוצעו אחרי הצהריים, בסופי שבוע או בחגים עשויות להתחיל להיות מעובדות ביום העסקים הבא.

ברגע שההזמנה תישלח תקבלו אימייל אישור עם פרטי מעקב, אם שיטת המשלוח תומכת בכך.

שיטות משלוח וזמני אספקה

שיטות המשלוח הזמינות וזמני האספקה המשוערים מוצגים בקופה. זמני האספקה הם הערכה ולא התחייבות, והם נספרים מרגע שליחת ההזמנה. הם עשויים להיות מושפעים מעיכובים של חברת השילוח, ממזג האוויר או מאירועים אחרים שאינם בשליטתנו.

עלויות משלוח

דמי המשלוח מחושבים בקופה לפי היעד, משקל ההזמנה ושיטת המשלוח שנבחרה. ייתכן משלוח רגיל חינם בהזמנות מסוימות, כפי שמוצג בקופה.

מכס, מסים ועמלות נוספות בקנדה

הזמנות הנשלחות לקנדה עשויות להיות כפופות ל-GST, HST, PST, QST, RST, מכס, מסי יבוא ועמלות שחרור או טיפול של חברת השילוח. אם המסים ודמי היבוא מחושבים בקופה, לא יהיה צורך לשלם אותם בעת המסירה. אם הם לא נגבו בקופה, ייתכן שיהיה צורך לשלם אותם לפני המסירה או בעת המסירה, והם באחריות הלקוח אלא אם צוין אחרת.

מכס, מסים ועמלות נוספות בבריטניה

על הזמנות הנשלחות לבריטניה עשויים לחול מסים, מכס ועמלות יבוא. במידת האפשר, חיובים אלה יחושבו וייגבו בקופה. אם הם נגבים בקופה, הם יוצגו לפני ביצוע ההזמנה. אם הם לא נגבו בקופה, ייתכן שיהיה צורך לשלם אותם לפני המסירה או בעת המסירה, והם באחריות הלקוח אלא אם צוין אחרת.

במקרים מסוימים ייתכנו חיובי יבוא נוספים, מכס, מע"מ, עמלות שחרור או עמלות טיפול של חברת השילוח כשההזמנה מגיעה לבריטניה. חיובים אלה נקבעים על ידי רשויות המכס הבריטיות ו/או חברת השילוח והם באחריות הלקוח, אלא אם ציינו במפורש בקופה שהמכס והמסים שולמו מראש.

הליכי מכס עשויים גם להשפיע על זמני האספקה. מומלץ לבדוק את כללי היבוא המקומיים לפני ביצוע ההזמנה.

מכס, מסים ועמלות נוספות באיחוד האירופי

הזמנות הנשלחות למדינות האיחוד האירופי עשויות להיות כפופות למע"מ, מכס, מסי יבוא ועמלות שחרור או טיפול של חברת השילוח. במידת האפשר, המסים, המכס ועמלות היבוא החלים יחושבו ויוצגו בקופה לפני ביצוע ההזמנה. אם הם לא נגבו בקופה, ייתכן שיהיה צורך לשלם אותם לפני המסירה או בעת המסירה, והם באחריות הלקוח אלא אם צוין אחרת.

אם בקופה מצוין שהמכס והמסים שולמו מראש, ההזמנה תישלח כשחיובים אלה משולמים ולא אמורים לבקש מכם חיובי יבוא נוספים בעת המסירה. אם לא מצוין כך, ייתכן שתידרשו לשלם מע"מ, מכס, מסי יבוא, עמלות שחרור או עמלות טיפול לפני המסירה או בעת המסירה.

חיובי היבוא נקבעים על ידי רשויות המכס של האיחוד האירופי ו/או חברת השילוח, ועשויים להשתנות לפי מדינת היעד, סיווג המוצר, ערכו, ארץ המקור ושיטת המשלוח. הליכי מכס עשויים גם להשפיע על זמני האספקה.

מעקב הזמנה

לאחר שליחת ההזמנה נשלח לכם אימייל אישור עם מספר מעקב וקישור, אם רלוונטי. שימו לב שעדכון פרטי המעקב עשוי לקחת זמן.

יעדי משלוח

כרגע אנו שולחים אל אוגנדה, אוזבקיסטן, אוסטריה, אוסטרליה, אוקראינה, אורוגוואי, אזרבייג׳ן, אי חג המולד, איחוד האמירויות הערביות, איטליה, איי אולנד, איי בהאמה, איי הבתולה הבריטיים, איי ווליס ופוטונה, איי טרקס וקייקוס, איי סיישל, איי פארו, איי פוקלנד, איי פיטקרן, איי קוק, איי קוקוס (קילינג), איי קיימן, איי שלמה, אינדונזיה, איסלנד, אירלנד, אל סלבדור, אלבניה, אלג׳יריה, אנגווילה, אנגולה, אנדורה, אנטיגואה וברבודה, אסוואטיני, אסטוניה, אפגניסטן, אקוודור, ארגנטינה, ארובה, אריתריאה, ארמניה, ארצות הברית, אתיופיה, בהוטן, בולגריה, בוליביה, בוסניה והרצגובינה, בוצוואנה, בורונדי, בורקינה פאסו, בחריין, בלארוס, בלגיה, בליז, בנגלדש, בנין, ברבדוס, ברוניי, ברזיל, בריטניה, ברמודה, גאורגיה, גאנה, גבון, גואטמלה, גוואדלופ, גיאנה, גיאנה הצרפתית, גיברלטר, גינאה, גינאה המשוונית, גינאה-ביסאו, גמביה, גרינלנד, גרמניה, גרנדה, גרנזי, ג׳ורג׳יה הדרומית ואיי סנדוויץ׳ הדרומיים, ג׳יבוטי, ג׳מייקה, ג׳רזי, דומיניקה, דנמרק, דרום אפריקה, דרום סודן, האי אסנשן, האי מאן, האי נורפוק, האיטי, האיים המלדיביים, האיים המרוחקים הקטנים של ארה״ב, האיים הקריביים ההולנדיים, הודו, הוותיקן, הולנד, הונג קונג (אזור מנהלי מיוחד של סין), הונגריה, הונדורס, הטריטוריה הבריטית באוקיינוס ההודי, הטריטוריות הדרומיות של צרפת, הפיליפינים, הרפובליקה הדומיניקנית, הרפובליקה המרכז-אפריקאית, השטחים הפלסטיניים, וייטנאם, ונואטו, ונצואלה, זימבבואה, זמביה, חוף השנהב, טג׳יקיסטן, טובאלו, טוגו, טונגה, טוקלאו, טורקיה, טורקמניסטן, טייוואן, טימור-לסטה, טנזניה, טרינידד וטובגו, טריסטן דה קונה, יוון, יפן, ירדן, ישראל, כווית, כף ורדה, לאוס, לבנון, לוב, לוקסמבורג, לטביה, ליבריה, ליטא, ליכטנשטיין, לסוטו, מאוריטניה, מאוריציוס, מאיוט, מאלי, מדגסקר, מוזמביק, מולדובה, מונגוליה, מונטנגרו, מונסראט, מונקו, מיאנמר (בורמה), מלאווי, מלזיה, מלטה, מצרים, מקאו (אזור מנהלי מיוחד של סין), מקדוניה הצפונית, מקסיקו, מרוקו, מרטיניק, נאורו, נורווגיה, ניגריה, ניו זילנד, ניווה, ניז׳ר, ניקרגואה, נמיביה, נפאל, סאו טומה ופרינסיפה, סבאלברד ויאן מאיין, סהרה המערבית, סודן, סומליה, סורינאם, סיירה לאונה, סין, סינגפור, סלובניה, סלובקיה, סמואה, סן מרטן, סן מרינו, סנגל, סנט ברתולומיאו, סנט הלנה, סנט וינסנט והגרנדינים, סנט לוסיה, סנט מארטן, סנט פייר ומיקלון, סנט קיטס ונוויס, ספרד, סרביה, סרי לנקה, עומאן, עיראק, ערב הסעודית, פולין, פולינזיה הצרפתית, פורטוגל, פיג׳י, פינלנד, פנמה, פפואה גינאה החדשה, פקיסטן, פרגוואי, פרו, צרפת, צ׳אד, צ׳ילה, צ׳כיה, קולומביה, קומורו, קונגו - ברזאויל, קונגו - קינשאסה, קוסובו, קוסטה ריקה, קוראסאו, קוריאה הדרומית, קזחסטן, קטאר, קירגיזסטן, קיריבאטי, קלדוניה החדשה, קמבודיה, קמרון, קנדה, קניה, קפריסין, קרואטיה, ראוניון, רואנדה, רומניה, רוסיה, שוודיה, שווייץ, תאילנד, תוניסיהו תימן.

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, מסי יבוא, עמלות ועיכובים במכס. כל חיוב שנגבה בקופה יוצג לפני השלמת הרכישה.

דיוק הכתובת

אנא בדקו את כתובת המשלוח בקופה. אם יש צורך לתקן אותה, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי.

חבילות שאבדו, ניזוקו או התעכבו

אם ההזמנה שלכם אבדה, ניזוקה או התעכבה, צרו איתנו קשר ונעזור לכם מול חברת השילוח.

שינויים וביטולים בהזמנות

צריכים לשנות או לבטל הזמנה? צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי. ייתכן שנוכל לבצע שינויים לפני שההזמנה נשלחת, אך לאחר שהיא בדרך לא נוכל לשנות אותה. החזרים על הזמנות שבוטלו או התעכבו יבוצעו במהירות, במידת האפשר לאמצעי התשלום המקורי.

יש לכם שאלות?

צרו קשר עם הצוות שלנו בכתובת knock@knocdic.com.