משלוחים והחזרות

זמן טיפול

1–3 ימי עסקים לייצור ולבקרת איכות.

זמני משלוח

*בעונות עמוסות (כמו בלאק פריידי וחג המולד) ייתכנו עיכובים במשלוחים

החזרות

התחרטתם? אנחנו רוצים שתאהבו את מוצר ה-KNOCDIC® שלכם. אם הוא לא בדיוק מתאים, אפשר לבטל את ההזמנה תוך 14 יום מיום המסירה. פשוט שלחו לנו מייל ל-knock@knocdic.com בתוך 14 הימים האלה, ונשיב עם כתובת ההחזרה. לאחר מכן יש לשלוח את הפריט בחזרה תוך 14 יום מהודעתכם. הפריטים צריכים להיות לא משומשים, במצבם ובאריזתם המקוריים. דמי המשלוח בהחזרה על חשבונכם, ואנו ממליצים על משלוח עם מעקב.

לאחר שנקבל את הפריט, נחזיר לכם את הכסף תוך 14 יום, כולל דמי המשלוח הרגילים המקוריים, באמצעי התשלום המקורי. אם מחזירים רק חלק מחבילה, ההחזר מחושב מחדש ב-Shopify לפי המחירים ששולמו בקופה. אם נעשה בפריט שימוש או טיפול מעבר למה שהייתם עושים בחנות, ייתכן שנפחית את ההחזר בהתאם.

פריטים בהתאמה אישית: פריטים שהוכנו לפי המפרט שלכם, כמו כל פריט עם Custom Text או התאמה אישית אחרת, אינם ניתנים להחזרה בשל שינוי דעה, אלא אם הם פגומים. בחירת צבע רגיל (מתוך 27 הצבעים שלנו) או גודל רגיל אינה נחשבת להתאמה אישית, ולכן ניתן להחזיר פריטים כאלה כמפורט למעלה.

פריט פגום, שבור או שגוי? אנחנו מצטערים מאוד אם משהו הגיע פגום, שבור, לא כמתואר או לא מה שהזמנתם. אנא שלחו מייל ל-knock@knocdic.com תוך 30 יום מהמסירה, רצוי עם תמונה, ואנחנו נסדר את זה. נשלח פריט חלופי או נעניק החזר מלא, כולל דמי המשלוח המקוריים ועלות ההחזרה. גם אחרי 30 יום אתם מכוסים: נתקן או נחליף פריט פגום. כל זה אינו פוגע בזכויותיכם על פי חוק.