מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד KNOCDIC® ("האתר", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוסף, משתמש ומוסר את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר בשירותים שלנו או משתמש בהם, מבצע רכישה ב-knocdic.com ("האתר") או מתקשר איתנו בכל דרך אחרת בנוגע לאתר (יחד, "השירותים"). לעניין מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שאת המידע שלו אספנו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" וננקוט כל צעד נוסף הנדרש על פי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובה משפטית חלה, לאכוף את תנאי השירות החלים ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כשאנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה למידע שמזהה אותך, מתייחס אליך, מתאר אותך או שניתן לשייך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות ואת הסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר, כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון וכתובת האימייל שלך.
• פרטי הזמנה, כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת אימייל ומספר טלפון.
• פרטי חשבון, כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש לאבטחת החשבון.
• מידע על קניות, כולל הפריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלה, שומר בחשבונך כמו נקודות נאמנות, ביקורות, הפניות או כרטיסי מתנה, או רוכש.
  • נקודות נאמנות, ביקורות על מוצרים, הפניות וכרטיסי מתנה שנשמרו
• מידע לתמיכת לקוחות, כולל המידע שאתה בוחר לכלול בהתכתבויות איתנו, למשל כשאתה שולח הודעה דרך השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לדרוש ממך למסור לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. אתה רשאי שלא למסור מידע זה, אך במקרה כזה ייתכן שלא תוכל להשתמש בתכונות אלה או לגשת אליהן.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות ("קובצי Cookie"). נתוני השימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש לאתר שלנו ולחשבונך ומשתמש בהם, כולל מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ומנותני שירותים שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות שתומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים פרטי תשלום (למשל חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך, לבצע את הזמנותיך ולספק לך את המוצרים או השירותים שביקשת, לצורך קיום החוזה שלנו איתך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח הודעות אימייל שאנו שולחים לך או לוחץ עליהן, או מתקשר עם השירותים או המודעות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי וקובצי Cookie.

כל מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף שלהלן, אתרים וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים לצורך קיום החוזה שלנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, ביצוע ההזמנות שלך, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונך, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות ובהחלפות ותכונות ופונקציות נוספות הקשורות לחשבונך. אנו עשויים גם לשפר את חוויית הקנייה שלך בכך שנאפשר ל-Shopify להתאים את חשבונך לשירותי Shopify אחרים שתבחר להשתמש בהם. במקרה כזה, Shopify תעבד את המידע שלך כמפורט במדיניות הפרטיות שלה ובמדיניות הפרטיות לצרכנים שלה.
• שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת דיוור שיווקי, פרסומי ותדמיתי באימייל, בהודעת טקסט או בדואר, והצגת מודעות למוצרים או לשירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים ואת הפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס החוקי לפעולות עיבוד נתונים אלה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו במכירת המוצרים שלנו, בהתאם לסעיף 6(1)(f) ל-GDPR.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לפעול בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית או פעילות זדונית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד. אם אתה חושד שחשבונך נפרץ, אנא צור איתנו קשר מיד. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס החוקי לפעולות עיבוד נתונים אלה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו לשמור על אבטחת האתר עבורך ועבור לקוחות אחרים, בהתאם לסעיף 6(1)(f) ל-GDPR.
• תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. הדבר נעשה במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להיענות לפניותיך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך בהתאם לסעיף 6(1)(f) ל-GDPR.

קובצי Cookie

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בקובצי Cookie באתר שלנו. למידע ספציפי על קובצי ה-Cookie שאנו משתמשים בהם בקשר להפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל כדי לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), כדי לבצע ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולנותני שירותים להשתמש בקובצי Cookie באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך כך שימחק או ידחה קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שמחיקה או חסימה של קובצי Cookie עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלך ולגרום לחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לפעול באופן שגוי או לא להיות זמינים עוד. בנוסף, חסימת קובצי Cookie עשויה שלא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים, כגון שותפי הפרסום שלנו.

האתר שלנו מזהה גם את אות Global Privacy Control (GPC), המאפשר לך לבקש שלא ייעשה שימוש מסוים במידע שלך ושלא יימסר. אם תודיע לנו על העדפתך באמצעות GPC, נתייחס לאות זה כבקשה תקפה לביטול הסכמה לשיתוף או לפרסום ממוקד עבור הדפדפן או המכשיר הרלוונטיים, ואם נוכל לשייך את המכשיר ששולח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת הביטול גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, אפשר לבקר בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מזהים אותות “Do Not Track” אחרים שעשויים להישלח מדפדפן האינטרנט או מהמכשיר שלך.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך קיום חוזה, למטרות לגיטימיות ומסיבות אחרות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• לספקים או לצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ביצוע הזמנות ומשלוחים).
• לשותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק לך שירותים ולהציג לך פרסומות. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מורה לנו, מבקש מאיתנו או מסכים בדרך אחרת שנמסור מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל כדי לשלוח לך מוצרים או במסגרת השימוש שלך בווידג'טים של רשתות חברתיות או בהתחברות דרכן, בהסכמתך.
• לחברות הקשורות שלנו או בתוך קבוצת החברות שלנו, במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה משפטית חלה (כולל מענה לצווי הבאה, לצווי חיפוש ולבקשות דומות), כדי לאכוף את תנאי השירות החלים וכדי להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

במהלך 12 החודשים האחרונים מסרנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על משתמשים, למטרות המפורטות לעיל בסעיפים "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו מוסרים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות של נמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ופרטי הזמנה וחשבון מסוימים קטגוריות מידע אישי המנויות בחוק רשומות הלקוחות של קליפורניה, כגון פרטי קשר בסיסיים ופרטי הזמנה וחשבון מסוימים מידע מסחרי כגון פרטי הזמנה, מידע על קניות ומידע לתמיכת לקוחות פעילות באינטרנט או ברשת דומה, כגון נתוני שימוש נתוני מיקום גאוגרפי, כגון מיקומים שנקבעו לפי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים	ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי ביצוע הזמנות, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים חברות קשורות

איננו משתמשים במידע אישי רגיש ואיננו מוסרים אותו ללא הסכמתך או לצורך הסקת מאפיינים עליך.

בהסכמתך, אנו משתפים מידע אישי לצורך פעילויות פרסום ושיווק, כמפורט להלן.

במהלך 12 החודשים האחרונים “מכרנו” ו“שיתפנו” (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי לצורך פעילויות פרסום ושיווק, כמפורט להלן.

קטגוריית מידע אישי	קטגוריות של נמענים
מזהים כגון שם, כתובת אימייל ומספר טלפון	שותפים עסקיים ושיווקיים
מידע מסחרי כגון רישומים של מוצרים או שירותים שנרכשו	שותפים עסקיים ושיווקיים
נתוני שימוש	שותפים עסקיים ושיווקיים

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעבור דרך קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או נשלטים על ידינו, מומלץ שתעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים אחרים שלהם. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל הדיוק, השלמות או המהימנות של המידע המופיע בהם. מידע שאתה מוסר במקומות ציבוריים או חצי־ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלה, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. עצם הכללת קישורים כאלה אינה מעידה כשלעצמה על תמיכה בתוכן שבפלטפורמות אלה או בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, אתה יכול לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן ולבקש שהמידע יימחק.

נכון למועד התחילה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית על כך שאנו “משתפים” או “מוכרים” (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

שים לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים, ואיננו יכולים להבטיח “אבטחה מושלמת”. בנוסף, ייתכן שמידע שאתה שולח אלינו לא יהיה מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעמדו לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, ייתכן שיחולו רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לסרב לבקשתך כפי שהחוק מתיר.

• הזכות לעיון / לדעת: ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים על הדרכים שבהן אנו משתמשים במידע שלך ומשתפים אותו.
• הזכות למחיקה: ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים עליך.
• הזכות לתיקון: ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו שומרים עליך.
• הזכות לניידות: ייתכן שעומדת לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• הזכות לבטל הסכמה למכירה, לשיתוף או לפרסום ממוקד: ייתכן שעומדת לך הזכות להורות לנו שלא “למכור” או “לשתף” את המידע האישי שלך, או לבטל את הסכמתך לעיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות “פרסום ממוקד”, כהגדרתו בחוקי הפרטיות החלים. שים לב: אם תבקר באתר שלנו כשאות העדפת הביטול Global Privacy Control מופעל, בהתאם למיקומך, נתייחס לכך אוטומטית כבקשה לבטל את “מכירת” או “שיתוף” המידע עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתה משתמש כדי לבקר באתר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שעומדת לך הזכות לבקש שנפסיק או שנגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
• ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמתך לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שעומדת לך הזכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שעומדת לך הזכות לערער על החלטתנו אם נסרב לטפל בבקשתך. אפשר לעשות זאת בתשובה ישירה להודעת הסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות אימייל שיווקיות, ותוכל להסיר את עצמך מקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול המינוי המופיעה בהודעות שאנו שולחים לך. אם תסיר את עצמך, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות אימייל שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מהזכויות האלה במקום שבו הדבר מצוין באתר שלנו, או בפנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש אחת מהזכויות האלה. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת האימייל או פרטי החשבון שלך, לפני שנשיב לבקשה לגופה. בהתאם לדין החל, אתה רשאי למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו להציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך בזמן סביר כנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר שלהלן. אם אינך מרוצה מהתשובה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שעומדת לך הזכות לערער על החלטתנו בפנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן, או להגיש תלונה לרשות להגנת המידע המקומית. עבור האזור הכלכלי האירופי (EEA), רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות על הגנת המידע זמינה כאן.

משתמשים בינלאומיים

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה גר. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי עובדים ועל ידי נותני שירותים ושותפים מצד שלישי במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית או כל חוזה מקביל שהוציאה הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע לגביה שהיא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות על נוהלי הפרטיות שלנו או על מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לך, אנא התקשר אלינו או שלח לנו אימייל לכתובת knock@knocdic.com או פנה אלינו בכתובת 25 Harviston Avenue, Nottingham NG4 4LZ, בריטניה.

לעניין דיני הגנת המידע החלים, ואלא אם צוין במפורש אחרת, אנו בעלי השליטה במאגר המידע האישי שלך.