תנאי שימוש

תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה חלים על השימוש שלכם באתר Knocdic.com (״האתר״) ולרכישת מוצרים מאיתנו. בכניסה לאתר או בשימוש בו אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אנא אל תשתמשו באתר.

1. אודותינו

Tella Studio Limited היא חברה הרשומה באנגליה ובוויילס תחת מספר חברה 13661016. ניתן לפנות אלינו בכתובת knock@knocdic.com.

2. הזמנה וחוזה

• בביצוע הזמנה באתר אתם מציעים לרכוש מוצרים. חוזה נוצר רק כאשר אנו מקבלים את ההזמנה ושולחים לכם מייל אישור.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להזמנה או לבטל אותה לפי שיקול דעתנו, לרבות במקרה של טעויות במחיר או חוסר במלאי.
• כל המחירים בליש״ט (GBP) וכוללים מע״מ כשהדבר רלוונטי. ייתכנו דמי משלוח, והם יוצגו בקופה.

3. תשלום

• התשלום מתבצע בעת ההזמנה באמצעות Shopify, כרטיס אשראי/חיוב או PayPal.
• אנו משתמשים בעיבוד תשלומים מאובטח, אך איננו אחראים לבעיות שנגרמו על ידי ספקי תשלום חיצוניים.

4. משלוח

• אנו שואפים לשלוח הזמנות תוך 1–3 ימי עסקים, והמשלוח בבריטניה נמשך לאחר מכן 2–4 ימי עסקים. זמני המשלוח משוערים ועשויים להשתנות.
• הסיכון לאובדן או לנזק לסחורה עובר אליכם עם המסירה.
• אם לא תהיו זמינים לקבל את המשלוח, ייתכן שנשאיר אותו במקום בטוח או נתאם משלוח חוזר על חשבונכם.

5. החזרות והחזרים

• 5.1 שינוי דעה. לפי Consumer Contracts Regulations 2013, ניתן לבטל את ההזמנה תוך 14 יום מיום קבלת הסחורה. לביטול, שלחו מייל ל-knock@knocdic.com בתוך תקופה זו ונשלח לכם את כתובת ההחזרה. לאחר מכן החזירו את הסחורה תוך 14 יום מהודעתכם. הסחורה צריכה להיות לא משומשת, במצבה ובאריזתה המקוריים. עלות ההחזרה עליכם.
• 5.2 נחזיר לכם את הכסף תוך 14 יום מקבלת הסחורה בחזרה, כולל דמי המשלוח הרגילים המקוריים, באמצעי התשלום המקורי. אם מחזירים רק חלק מחבילה, ההחזר מחושב מחדש ב-Shopify לפי המחירים ששולמו בקופה. ייתכן שנפחית את ההחזר אם נעשה בסחורה טיפול מעבר לנדרש לבדיקתה.
• 5.3 פריטים בהתאמה אישית. זכות הביטול אינה חלה על סחורה שהוכנה לפי המפרט שלכם או שהותאמה אישית באופן ברור, כמו פריטים עם Custom Text. בחירה באחד הצבעים או הגדלים הרגילים שלנו אינה הופכת פריט למותאם אישית.
• 5.4 פריטים פגומים, שבורים או שגויים. לפי Consumer Rights Act 2015, אם הסחורה פגומה, שבורה, אינה כמתואר או אינה מה שהזמנתם, פנו אלינו בכתובת knock@knocdic.com. בתוך 30 יום מהמסירה אתם זכאים להחזר מלא, או שנשלח פריט חלופי אם תעדיפו. אחרי 30 יום נתקן או נחליף את הפריט, ואם הדבר אינו אפשרי או אינו פותר את הבעיה – נעניק החזר. אנו מכסים את דמי המשלוח בהחזרת פריטים פגומים או שגויים ומחזירים את דמי המשלוח המקוריים.
• 5.5 דבר בתנאים אלה אינו פוגע בזכויותיכם על פי חוק.

6. ההתחייבויות שלכם

• עליכם למסור מידע מדויק בעת ביצוע הזמנה.
• אתם מתחייבים לא להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או באופן שעלול לפגוע במערכות או במוניטין שלנו.

7. אחריותנו

• איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש שלכם באתר או במוצרים.
• דבר בתנאים אלה אינו פוטר אותנו מאחריות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות, להונאה או לכל עניין שלא ניתן להגבילו לפי החוק בבריטניה.
• הסחורה מסופקת לשימוש אישי בלבד, ואיננו אחראים להפסדים עסקיים.

8. קניין רוחני

• כל התוכן באתר (למשל טקסטים, תמונות ולוגואים) שייך לנו או לבעלי הרישיון שלנו ומוגן בזכויות יוצרים. אין להעתיק אותו או להשתמש בו ללא אישורנו.

9. פרטיות

• אנו מעבדים את המידע האישי שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולדיני הגנת המידע בבריטניה.

10. שינויים בתנאים

• אנו עשויים לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. הגרסה שבתוקף בעת ההזמנה היא שחלה.

11. הדין החל

• תנאים אלה כפופים לדיני אנגליה ווויילס. כל מחלוקת תהיה בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט באנגליה ובוויילס.

12. צרו קשר

• לשאלות או תלונות, פנו אלינו בכתובת knock@knocdic.com

עודכן לאחרונה: 25 במרץ 2025