Leveringspolitik

Senest opdateret: 19. oktober 2026

Tak, fordi du handler hos KNOCDIC®. Denne politik forklarer, hvordan vi sender din ordre, hvad det koster, og hvad du kan forvente efter dit køb.

Ordrebehandling

Medmindre andet er angivet på vores website, behandles ordrer inden for 2 hverdage (ekskl. helligdage).

Ordrer, der afgives efter kl. 12 eller i weekender og på helligdage, behandles muligvis først den næste hverdag.

Du modtager en bekræftelsesmail med sporing, så snart din ordre er afsendt, hvis forsendelsesmetoden understøtter det.

Forsendelsesmetoder og leveringstider

Tilgængelige forsendelsesmetoder og forventede leveringstider vises ved kassen. Leveringstider er estimater, ikke garantier, og regnes fra det tidspunkt, din ordre afsendes. De kan blive påvirket af forsinkelser hos fragtfirmaet, vejret eller andre forhold uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesgebyrer beregnes ved kassen ud fra destination, ordrens vægt og den valgte forsendelsesmetode. Gratis standardforsendelse kan være tilgængelig på udvalgte ordrer, som vist ved kassen.

Told, afgifter og andre gebyrer i Canada

Ordrer, der sendes til Canada, kan være pålagt GST, HST, PST, QST, RST, told, importafgifter samt fortoldnings- eller håndteringsgebyrer fra fragtfirmaet. Hvis afgifter og importgebyrer beregnes ved kassen, skal de ikke betales ved levering. Hvis de ikke opkræves ved kassen, kan de skulle betales før eller ved levering og er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

Told, afgifter og andre gebyrer i Storbritannien

For ordrer, der sendes til Storbritannien, kan der komme afgifter, told og importgebyrer. Hvor det er muligt, beregnes og opkræves de ved kassen. Hvis afgifter eller told opkræves ved kassen, vises de, før du afgiver din ordre. Hvis de ikke opkræves ved kassen, kan de skulle betales før eller ved levering og er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

I nogle tilfælde kan der skulle betales yderligere importgebyrer, told, moms, fortoldningsgebyrer eller håndteringsgebyrer, når din ordre ankommer til Storbritannien. Disse gebyrer fastsættes af de britiske toldmyndigheder og/eller fragtfirmaet og er kundens ansvar, medmindre vi udtrykkeligt angiver ved kassen, at told og afgifter er forudbetalt.

Toldbehandling kan også påvirke leveringstiden. Vi anbefaler, at du tjekker dine lokale importregler, før du afgiver en ordre.

Told, afgifter og andre gebyrer i EU

Ordrer, der sendes til lande i EU, kan være pålagt moms, told, importafgifter samt fortoldnings- eller håndteringsgebyrer fra fragtfirmaet. Hvor det er muligt, beregnes gældende afgifter, told og importgebyrer og vises ved kassen, før du afgiver din ordre. Hvis de ikke opkræves ved kassen, kan de skulle betales før eller ved levering og er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

Hvis det fremgår ved kassen, at told og afgifter er forudbetalt, sendes din ordre med disse gebyrer betalt, og du bør ikke blive bedt om at betale yderligere importgebyrer ved levering. Hvis det ikke fremgår ved kassen, at told og afgifter er forudbetalt, kan du skulle betale moms, told, importafgifter, fortoldningsgebyrer eller håndteringsgebyrer før eller ved levering.

Importgebyrer fastsættes af EU's toldmyndigheder og/eller fragtfirmaet og kan variere afhængigt af destinationsland, produktklassificering, produktværdi, oprindelsesland og forsendelsesmetode. Toldbehandling kan også påvirke leveringstiden.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en bekræftelsesmail med et sporingsnummer og et link, hvis det er relevant. Bemærk, at sporingsoplysningerne kan være lidt tid om at blive opdateret.

Leveringsdestinationer

Vi sender i øjeblikket til Afghanistan, Albanien, Algeriet, Amerikanske oversøiske øer, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Ascensionøen, Aserbajdsjan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien-Hercegovina, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Cameroun, Canada, Caribisk Nederlandene, Caymanøerne, Chile, Cocosøerne, Colombia, Comorerne, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Cookøerne, Costa Rica, Curaçao, Cypern, Danmark, De Britiske Jomfruøer, De Forenede Arabiske Emirater, De palæstinensiske områder, Den Centralafrikanske Republik, Den Dominikanske Republik, Det Britiske Territorium i Det Indiske Ocean, Djibouti, Dominica, Ecuador, Egypten, El Salvador, Elfenbenskysten, Eritrea, Estland, Eswatini, Etiopien, Falklandsøerne, Fiji, Filippinerne, Finland, Frankrig, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, Franske sydlige territorier, Færøerne, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Grækenland, Grønland, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Holland (Nederlandene), Honduras, Hviderusland, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Juleøen, Kap Verde, Kasakhstan, Kenya, Kina, Kirgisistan, Kiribati, Kosovo, Kroatien, Kuwait, Laos, Lesotho, Letland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldiverne, Mali, Malta, Marokko, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexico, Moldova, Monaco, Mongoliet, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nordmakedonien, Norfolk Island, Norge, Ny Kaledonien, Oman, Pakistan, Panama, Papua Ny Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Polen, Portugal, Qatar, Rumænien, Rusland, Rwanda, Réunion, SAR Hongkong, SAR Macao, Saint Barthélemy, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinerne, Salomonøerne, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellerne, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakiet, Slovenien, Somalia, South Georgia og De Sydlige Sandwichøer, Spanien, Sri Lanka, St. Helena, Storbritannien, Sudan, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Sydsudan, São Tomé og Príncipe, Tadsjikistan, Taiwan, Tanzania, Tchad, Thailand, Timor-Leste, Tjekkiet, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tristan da Cunha, Tunesien, Turkmenistan, Turks- og Caicosøerne, Tuvalu, Tyrkiet, Tyskland, USA, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstaten, Venezuela, Vestsahara, Vietnam, Wallis og Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Åland, Ækvatorialguinea, og Østrig.

Internationale ordrer kan være pålagt told, importafgifter, gebyrer og forsinkelser i tolden. Eventuelle gebyrer, der opkræves ved kassen, vises, før du gennemfører dit køb.

Korrekt adresse

Tjek venligst din leveringsadresse ved kassen. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du skal rette den.

Bortkomne, beskadigede eller forsinkede pakker

Hvis din ordre er bortkommet, beskadiget eller forsinket, så kontakt os, så hjælper vi dig med at løse det med fragtfirmaet.

Ændringer og annulleringer

Skal du ændre eller annullere din ordre? Kontakt os hurtigst muligt. Vi kan muligvis imødekomme ændringer, før din ordre afsendes, men når den først er undervejs, kan vi ikke ændre den. Refusion for annullerede eller forsinkede ordrer behandles hurtigt til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt.

Spørgsmål?

Kontakt vores team på knock@knocdic.com.