Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for din brug af Knocdic.com (“Sitet”) og dine køb af produkter hos os. Når du besøger eller bruger sitet, accepterer du disse betingelser. Hvis du ikke accepterer dem, så lad være med at bruge sitet.

1. Om os

Tella Studio Limited er et selskab registreret i England og Wales med selskabsnummer 13661016. Du kan kontakte os på knock@knocdic.com.

2. Bestilling og aftale

  • Når du bestiller via sitet, giver du et tilbud om at købe varer. Aftalen er først indgået, når vi accepterer din ordre og sender dig en ordrebekræftelse på mail.
  • Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre efter eget skøn, f.eks. ved prisfejl eller udsolgte varer.
  • Alle priser er i GBP og inkl. moms, hvor det er relevant. Der kan tilkomme fragt, som vises ved checkout.

3. Betaling

  • Betaling sker ved bestilling via Shopify, kredit-/betalingskort eller PayPal.
  • Vi bruger sikker betalingsbehandling, men vi er ikke ansvarlige for problemer, der skyldes tredjeparts betalingsudbydere.

4. Levering

  • Vi sender normalt ordrer inden for 1-3 hverdage, og levering i Storbritannien tager derefter 2-4 hverdage. Leveringstider er estimater og kan variere.
  • Risikoen for tab eller skade på varerne overgår til dig ved levering.
  • Hvis du ikke er hjemme til at modtage pakken, kan vi stille den et sikkert sted eller arrangere ny levering for din regning.

5. Returnering og refusion

  • 5.1 Fortrydelse. I henhold til Consumer Contracts Regulations 2013 kan du fortryde din ordre inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne. Send en mail til knock@knocdic.com inden for fristen, så sender vi dig vores returadresse. Returnér derefter varerne inden for 14 dage efter, du har givet os besked. Varerne skal være ubrugte og i original stand og emballage. Du betaler selv returfragten.
  • 5.2 Vi refunderer dig inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varerne retur, inklusive den oprindelige standardfragt, til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du kun returnerer en del af et bundle, bliver refusionen genberegnet i Shopify ud fra de priser, du betalte ved checkout. Vi kan nedsætte refusionen, hvis varerne er håndteret mere, end det er nødvendigt for at undersøge dem.
  • 5.3 Personlige varer. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er lavet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliseret, f.eks. varer med Custom Text. Valg af en af vores standardfarver eller -størrelser gør ikke en vare personlig.
  • 5.4 Defekte, beskadigede eller forkerte varer. I henhold til Consumer Rights Act 2015 skal du kontakte os på knock@knocdic.com, hvis varer er defekte, beskadigede, ikke som beskrevet eller ikke det, du bestilte. Inden for 30 dage efter levering har du ret til fuld refusion, eller vi kan sende en ny vare, hvis du foretrækker det. Efter 30 dage reparerer eller erstatter vi varen, og hvis det ikke er muligt eller ikke løser problemet, refunderer vi. Vi dækker returfragten for defekte eller forkerte varer og refunderer den oprindelige fragt.
  • 5.5 Intet i disse betingelser påvirker dine lovmæssige rettigheder.

6. Dine forpligtelser

  • Du skal give korrekte oplysninger, når du bestiller.
  • Du accepterer ikke at bruge sitet til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade vores systemer eller omdømme.

7. Vores ansvar

  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader som følge af din brug af sitet eller vores produkter.
  • Intet i disse betingelser udelukker vores ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller forhold, der ikke kan begrænses efter britisk lov.
  • Varerne er kun til privat brug, og vi er ikke ansvarlige for erhvervsmæssige tab.

8. Immaterielle rettigheder

  • Alt indhold på sitet (f.eks. tekst, billeder og logoer) ejes af os eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret. Du må ikke kopiere eller bruge det uden vores tilladelse.

9. Privatliv

  • Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og britisk databeskyttelseslovgivning.

10. Ændringer af disse betingelser

  • Vi kan opdatere disse handelsbetingelser fra tid til anden. Den version, der gælder på tidspunktet for din ordre, er gældende.

11. Lovvalg

  • Disse betingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales. Eventuelle tvister afgøres udelukkende af domstolene i England og Wales.

12. Kontakt os

  • Har du spørgsmål eller klager, så kontakt os på knock@knocdic.com

Senest opdateret: 25. marts 2025