Privatlivspolitik

Senest opdateret: 25. marts 2025

Hos Tella Studio Limited passer vi på dit privatliv og sørger for, at dine personoplysninger behandles ansvarligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores hjemmeside Knocdic.com (“Sitet”) eller køber vores håndlavede produkter, der laves på bestilling.

1. Hvem vi er

Vi er Tella Studio Limited, et selskab registreret i England og Wales med selskabsnummer 13661016. Vi er dataansvarlige for dine personoplysninger. Du kan kontakte os på info@tella-studio.co.uk.

2. Hvilke data vi indsamler

Vi kan indsamle og behandle følgende personoplysninger:

Identitets- og kontaktoplysninger: Dit navn, din mailadresse, dit telefonnummer og din leveringsadresse, når du bestiller eller kontakter os.
Transaktionsoplysninger: Oplysninger om dine køb, herunder betalingsoplysninger (behandles sikkert via tredjepartsudbydere).
Tekniske oplysninger: Din IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger, når du besøger sitet.
Marketingoplysninger: Dine præferencer for at modtage markedsføring fra os.

3. Hvordan vi indsamler dine data

Direkte fra dig: Når du bestiller, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter os.
Automatisk: Via cookies og lignende teknologier, når du browser på sitet.
Tredjeparter: Fra betalingsudbydere eller fragtfirmaer for at kunne gennemføre din ordre.

4. Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger dine data til at:

behandle og levere dine ordrer (retsgrundlag: kontrakt).
besvare dine henvendelser eller klager (retsgrundlag: legitime interesser).
forbedre vores site og service (retsgrundlag: legitime interesser).
sende dig markedsføringsmails, hvis du har tilmeldt dig (retsgrundlag: samtykke).
overholde lovkrav, f.eks. skatte- eller forbrugerlovgivning (retsgrundlag: retlig forpligtelse).

5. Deling af dine data

Vi kan dele dine data med:

Leverandører: Betalingsudbydere, fragtfirmaer og IT-support (som databehandlere på vores vegne).
Myndigheder: Hvis loven kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder.
Vi sælger ikke dine data til tredjeparter.

6. Overførsel til udlandet

Hvis vi overfører dine data uden for Storbritannien (f.eks. til en leverandør), sikrer vi, at de er beskyttet af passende garantier, f.eks. standardkontraktbestemmelser, i overensstemmelse med UK GDPR.

7. Hvor længe vi gemmer dine data

Ordre- og transaktionsoplysninger: Gemmes i 6 år for at overholde britiske skatte- og lovkrav.
Marketingoplysninger: Gemmes, indtil du afmelder dig eller beder om sletning.
Tekniske oplysninger: Gemmes i 12 måneder til analyse af sitet.
Vi sletter eller anonymiserer data, når der ikke længere er brug for dem.

8. Dine rettigheder

Efter britisk databeskyttelseslovgivning har du ret til at:

få indsigt i dine personoplysninger (anmodning om indsigt).
få rettet forkerte oplysninger.
bede om sletning af dine data (hvor det er relevant).
gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen af dine data.
trække dit samtykke tilbage (f.eks. til markedsføringsmails).
anmode om dataportabilitet.
For at gøre brug af disse rettigheder kan du kontakte os på info@tella-studio.co.uk. Vi svarer inden for en måned. Du kan også klage til Information Commissioner’s Office (ICO) på www.ico.org.uk hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine data.

9. Sikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger (f.eks. kryptering og sikre servere) til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller tyveri. Intet onlinesystem er dog 100 % sikkert, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

10. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på sitet. Læs mere i vores cookiepolitik.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer offentliggøres her, og væsentlige ændringer får du besked om.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine data, så skriv til os på info@tella-studio.co.uk.