送貨及退貨
處理時間
1-3 個工作天進行生產與品質保證。
配送時間
| 地點 | 運輸時間 | 快遞公司 | 運費 |
|
英國 |
2-4 個工作天 |
Evri / DPD / Royal Mail |
免費 |
|
法國、比利時、德國、愛爾蘭、荷蘭 |
5-10 個工作天 |
Evri / DPD / Royal Mail |
£7.99 |
|
丹麥、義大利、波蘭、西班牙、瑞典 |
5-10 個工作天 |
Evri / DPD / Royal Mail |
£7.99 |
| 其他歐洲地區(不含瑞士及挪威) |
5-10 個工作天 | Evri / DPD / Royal Mail |
£7.99 |
| 美國 | 5-10 個工作天 | Royal Mail / DPD | £14.99 或消費滿 £70 免運費 (3D 列印 Knock Box 寄往美國一律免運費) |
| 瑞士及挪威 | 5-10 個工作天 | Royal Mail / DPD | £14.99 或消費滿 £100 免運費 |
| 其他所有地區 | 5-10 個工作天 | Royal Mail / DPD | £19.99–£29.99(視國家而定) 或消費滿 £100 免運費 |
*貨運高峰期(如黑色星期五及聖誕節)包裹配送可能會有延遲。
退貨
改變心意了嗎?我們希望您喜愛您的 KNOCDIC® 產品。若產品不符合您的需求,您可以在收到商品的 14 天內取消訂單。請在這 14 天內寄送電子郵件至 knock@knocdic.com 通知我們,我們將回覆您退貨地址。接著請在通知我們後的 14 天內將商品寄回。商品必須保持未使用狀態,並連同原始包裝退回。退貨運費由您負擔,建議您選擇可追蹤的物流服務。
收到退回的商品後,我們會在 14 天內透過您原始的付款方式退款給您,其中包含原始的標準運費。若您僅退回組合商品中的部分項目,您的退款金額將依據結帳時的實際付款價格在 Shopify 系統中重新計算。若商品已使用或使用方式超出在商店內檢視商品的程度,我們可能會扣除部分退款金額。
客製化商品:依據您的需求製作的商品,例如任何帶有自訂文字或其他客製化內容的產品,除非本身有瑕疵,否則不接受因改變心意而退貨。選擇標準顏色(我們提供的 27 種顏色)或標準尺寸不屬於客製化範圍,因此這類商品可依上述規定辦理退貨。
商品有瑕疵、損壞或寄錯?如果收到的商品有瑕疵、損壞、與描述不符或並非您訂購的商品,我們深感抱歉。請在收到商品後的 30 天內寄送電子郵件至 knock@knocdic.com,最好能附上照片,我們將會為您處理。我們將為您更換新品或提供全額退款(含原始運費及寄回運費)。30 天後您仍享有保障:我們會維修或更換瑕疵品。以上說明不影響您的法定權益。