Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 maart 2025

Bij Tella Studio Limited hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy en zorgen we ervoor dat uw persoonsgegevens verantwoord worden verwerkt. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website Knocdic.com (de "Site") gebruikt of onze handgemaakte en op bestelling gemaakte producten koopt.

1. Wie we zijn

Wij zijn Tella Studio Limited, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 13661016. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. U kunt contact met ons opnemen via info@tella-studio.co.uk.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identiteits- en contactgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Transactiegegevens: Details van uw aankopen, inclusief betalingsinformatie (veilig verwerkt via externe providers).
• Technische gegevens: uw IP-adres, browsertype en apparaatgegevens wanneer u onze site bezoekt.
• Marketinggegevens: uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons.

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

• Rechtstreeks van u: wanneer u een bestelling plaatst, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt.
• Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u op onze Site surft.
• Derden: Betalingsverwerkers of bezorgdiensten om uw bestelling uit te voeren.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Het verwerken en leveren van uw bestellingen (wettelijke basis: overeenkomst).
• Reageren op uw vragen of klachten (wettelijke basis: gerechtvaardigd belang).
• Verbetering van onze site en diensten (wettelijke basis: legitieme belangen).
• U marketing-e-mails te sturen als u zich daarvoor heeft aangemeld (wettelijke basis: toestemming).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- of consumentenbeschermingswetten (wettelijke basis: wettelijke verplichting).

5. Uw gegevens delen

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Dienstverleners: Betalingsverwerkers, bezorgbedrijven en IT-ondersteuning (die namens ons als gegevensverwerkers optreden).
• Wettelijke autoriteiten: indien vereist door de wet of ter bescherming van onze rechten.
  Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

6. Internationale overdrachten

Als wij uw gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk overdragen (bijvoorbeeld naar een leverancier of dienstverlener), zorgen wij ervoor dat deze worden beschermd door passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, in overeenstemming met de AVG van het Verenigd Koninkrijk.

7. Hoe lang we uw gegevens bewaren

• Bestel- en transactiegegevens: worden 6 jaar bewaard om te voldoen aan de Britse belasting- en wettelijke vereisten.
• Marketinggegevens: worden bewaard totdat u zich afmeldt of om verwijdering verzoekt.
• Technische gegevens: worden 12 maanden bewaard voor site-analyses.
  Wij verwijderen of anonimiseren gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn.

8. Uw rechten

Volgens de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u het recht om:

• Toegang tot uw persoonsgegevens (verzoek tot inzage door betrokkene).
• Verzoek om correctie van onjuiste gegevens.
• Vraag om verwijdering van uw gegevens (indien van toepassing).
• U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of deze beperken.
• Toestemming intrekken (bijvoorbeeld voor marketing-e-mails).
• Vraag gegevensportabiliteit aan.
  Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@tella-studio.co.uk . We reageren binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office (ICO) via www.ico.org.uk als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan.

9. Beveiliging

We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen (zoals encryptie en beveiligde servers) om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Geen enkel online systeem is echter 100% veilig en we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

10. Koekjes

Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze site te verbeteren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden hier gepubliceerd en belangrijke updates worden aan u gecommuniceerd.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of uw gegevens, kunt u een e-mail sturen naar info@tella-studio.co.uk .