Levering en retournering

Verwerkingstijd

1-3 werkdagen voor productie en kwaliteitscontrole.

Levertijd

*Pakketten kunnen vertraging oplopen tijdens het hoogseizoen (bijv. Black Friday & Kerstmis)

Retourneren

Van gedachten veranderd? We willen dat je blij bent met je KNOCDIC® aankoop. Mocht het toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering annuleren. Stuur ons binnen die 14 dagen een e-mail naar knock@knocdic.com om ons dit te laten weten, en wij zullen reageren met ons retouradres. Stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen nadat je ons hebt ingelicht retour. Artikelen dienen ongebruikt en in hun originele staat en verpakking te zijn. De verzendkosten voor retourneren zijn voor jouw rekening, en we raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Zodra we het artikel hebben ontvangen, betalen we je binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, via de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Als je slechts een deel van een set retourneert, wordt je terugbetaling in Shopify opnieuw berekend op basis van de prijzen die bij het afrekenen zijn betaald. Als het artikel gebruikt is of behandeld is op een manier die verder gaat dan wat in een winkel gebruikelijk zou zijn, kunnen we het terugbetaalde bedrag verlagen om dit te compenseren.

Gepersonaliseerde artikelen: Artikelen die volgens jouw specifieke wensen zijn gemaakt, zoals artikelen met aangepaste tekst of andere personalisaties, kunnen niet worden geretourneerd vanwege verandering van gedachten, tenzij ze defect zijn. Het kiezen van een standaardkleur (uit onze 27 kleuren) of een standaardmaat telt niet als personalisatie, dus deze artikelen kunnen volgens de bovenstaande regels worden geretourneerd.

Defect, beschadigd of verkeerd artikel? Het spijt ons zeer als een bestelling defect, beschadigd, niet zoals beschreven of onjuist aankomt. Stuur binnen 30 dagen na levering een e-mail naar knock@knocdic.com, bij voorkeur met een foto, en wij lossen het voor je op. We sturen dan een vervangend exemplaar of geven je een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor het retourneren. Na 30 dagen ben je nog steeds gedekt: wij repareren of vervangen een defect artikel. Niets van dit alles heeft invloed op je wettelijke rechten.