이용약관

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1. 회사 소개

Tella Studio Limited는 잉글랜드 및 웨일스에 회사 번호 13661016으로 등록된 회사입니다. 문의: knock@knocdic.com.

2. 주문 및 계약

사이트에서 주문하는 것은 상품 구매 청약에 해당합니다. 계약은 당사가 주문을 승낙하고 확인 이메일을 보낸 때에만 성립합니다.
가격 오류나 재고 부족 등의 경우 당사 판단에 따라 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
모든 가격은 GBP 기준이며 해당되는 경우 VAT가 포함됩니다. 배송비가 부과될 수 있으며 결제 시 표시됩니다.

3. 결제

결제는 주문 시 Shopify, 신용/체크카드 또는 PayPal로 해야 합니다.
안전한 결제 시스템을 사용하지만 제3자 결제 서비스로 인한 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

4. 배송

주문은 영업일 기준 1~3일 이내 발송을 목표로 하며, 영국 내 배송은 이후 영업일 기준 2~4일이 소요됩니다. 배송 기간은 예상치이며 달라질 수 있습니다.
상품의 분실 또는 손상 위험은 배송 시점에 고객님께 이전됩니다.
배송 수령이 어려운 경우 안전한 장소에 두거나 고객 부담으로 재배송을 진행할 수 있습니다.

5. 반품 및 환불

5.1 단순 변심. Consumer Contracts Regulations 2013에 따라 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 취소하려면 이 기간 내에 knock@knocdic.com으로 이메일을 보내 주시면 반품 주소를 안내해 드립니다. 이후 알려 주신 날로부터 14일 이내에 상품을 반송해 주세요. 상품은 미사용 상태로 원래 상태와 포장 그대로여야 합니다. 반품 비용은 고객 부담입니다.
5.2 반송된 상품을 받은 후 14일 이내에 원래의 기본 배송비를 포함하여 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 세트 중 일부만 반품하는 경우 환불 금액은 결제 시 지불한 가격을 기준으로 Shopify에서 다시 계산됩니다. 상품 확인에 필요한 범위를 넘어 사용된 경우 환불 금액이 줄어들 수 있습니다.
5.3 맞춤 제작 제품. 취소권은 Custom Text 등 고객님의 사양에 맞춰 제작되었거나 명백히 맞춤화된 상품에는 적용되지 않습니다. 기본 색상이나 사이즈를 선택하는 것은 맞춤 제작에 해당하지 않습니다.
5.4 불량, 파손 또는 오배송 상품. Consumer Rights Act 2015에 따라 상품이 불량, 파손, 설명과 다르거나 주문한 상품이 아닌 경우 knock@knocdic.com으로 연락해 주세요. 배송 후 30일 이내에는 전액 환불을 받을 수 있으며, 원하시면 교환품을 보내 드립니다. 30일 이후에는 수리 또는 교환해 드리며, 불가능하거나 문제가 해결되지 않으면 환불해 드립니다. 불량 또는 오배송 상품의 반송비는 당사가 부담하며 원래 배송비도 환불해 드립니다.
5.5 본 약관의 어떤 내용도 고객님의 법적 권리에 영향을 주지 않습니다.

6. 고객의 의무

주문 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
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7. 당사의 책임

사이트 또는 제품 이용으로 발생한 간접적 또는 결과적 손해에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
본 약관의 어떤 내용도 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기, 기타 영국 법률상 제한할 수 없는 사항에 대한 당사의 책임을 배제하지 않습니다.
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8. 지적 재산권

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9. 개인정보

고객님의 개인 데이터는 당사 개인정보 처리방침과 영국 개인정보 보호법에 따라 처리됩니다.

10. 약관 변경

본 이용약관은 수시로 업데이트될 수 있으며, 주문 시점에 유효한 버전이 적용됩니다.

11. 준거법

본 약관은 잉글랜드 및 웨일스 법률의 적용을 받으며, 모든 분쟁은 잉글랜드 및 웨일스 법원의 전속 관할에 따릅니다.

12. 문의하기

문의 또는 불만 사항은 knock@knocdic.com으로 연락해 주세요

최종 업데이트: 2025년 3월 25일