Persónuverndarstefna

Síðast uppfært: 25. mars 2025

Hjá Tella Studio Limited leggjum við áherslu á að vernda friðhelgi þína og tryggja að farið sé ábyrgt með persónuupplýsingar þínar. Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig við söfnum, notum, geymum og verndum upplýsingarnar þínar þegar þú notar vefsíðuna okkar Knocdic.com („Vefsvæðið“) eða kaupir handgerðar vörur okkar sem eru framleiddar eftir pöntun.

1. Hver við erum

Við erum Tella Studio Limited, fyrirtæki skráð í Englandi og Wales með fyrirtækjanúmerið 13661016. Við erum ábyrgðaraðili persónuupplýsinga þinna. Þú getur haft samband við okkur á info@tella-studio.co.uk.

2. Hvaða upplýsingum við söfnum

Við kunnum að safna og vinna með eftirfarandi persónuupplýsingar:

  • Auðkennis- og samskiptaupplýsingar: Nafn þitt, netfang, símanúmer og afhendingarheimilisfang þegar þú pantar eða hefur samband við okkur.
  • Færsluupplýsingar: Upplýsingar um kaupin þín, þar með talið greiðsluupplýsingar (unnar á öruggan hátt af þriðju aðilum).
  • Tæknilegar upplýsingar: IP-tala þín, tegund vafra og upplýsingar um tæki þegar þú heimsækir vefsvæðið.
  • Markaðsupplýsingar: Óskir þínar um að fá markaðsefni frá okkur.

3. Hvernig við söfnum upplýsingum þínum

  • Beint frá þér: Þegar þú pantar, skráir þig á fréttabréfið okkar eða hefur samband við okkur.
  • Sjálfkrafa: Með vafrakökum og svipaðri tækni þegar þú vafrar um vefsvæðið.
  • Þriðju aðilar: Frá greiðsluþjónustum eða flutningsaðilum til að afgreiða pöntunina þína.

4. Hvernig við notum upplýsingar þínar

Við notum upplýsingar þínar til að:

  • vinna úr og afhenda pantanir þínar (lagagrundvöllur: samningur).
  • svara fyrirspurnum eða kvörtunum (lagagrundvöllur: lögmætir hagsmunir).
  • bæta vefsvæðið og þjónustuna (lagagrundvöllur: lögmætir hagsmunir).
  • senda þér markaðspósta ef þú hefur skráð þig (lagagrundvöllur: samþykki).
  • uppfylla lagaskyldur, t.d. skatta- eða neytendaverndarlög (lagagrundvöllur: lagaskylda).

5. Miðlun upplýsinga þinna

Við kunnum að deila upplýsingum þínum með:

  • Þjónustuaðilar: Greiðsluþjónustur, flutningsfyrirtæki og tölvuþjónusta (sem vinnsluaðilar fyrir okkar hönd).
  • Yfirvöld: Ef lög krefjast þess eða til að vernda réttindi okkar.
    Við seljum ekki upplýsingar þínar til þriðju aðila.

6. Flutningur milli landa

Ef við flytjum upplýsingar þínar út fyrir Bretland (t.d. til birgis eða þjónustuaðila) tryggjum við að þær séu verndaðar með viðeigandi verndarráðstöfunum, t.d. stöðluðum samningsákvæðum, í samræmi við UK GDPR.

7. Hversu lengi við geymum upplýsingar þínar

  • Pöntunar- og færsluupplýsingar: Geymdar í 6 ár til að uppfylla breskar skatta- og lagakröfur.
  • Markaðsupplýsingar: Geymdar þar til þú afskráir þig eða biður um eyðingu.
  • Tæknilegar upplýsingar: Geymdar í 12 mánuði vegna greiningar á vefsvæðinu.
    Við eyðum eða gerum upplýsingar nafnlausar þegar ekki er lengur þörf fyrir þær.

8. Réttindi þín

Samkvæmt breskum persónuverndarlögum átt þú rétt á að:

  • fá aðgang að persónuupplýsingum þínum (beiðni um aðgang).
  • biðja um leiðréttingu rangra upplýsinga.
  • biðja um eyðingu upplýsinga þinna (þar sem við á).
  • andmæla eða takmarka vinnslu upplýsinga þinna.
  • afturkalla samþykki (t.d. fyrir markaðspósta).
  • biðja um flutning gagna.
    Til að nýta þessi réttindi skaltu hafa samband við okkur á info@tella-studio.co.uk. Við svörum innan mánaðar. Þú getur líka kvartað til Information Commissioner’s Office (ICO) á www.ico.org.uk ef þú ert ekki sátt við hvernig við förum með upplýsingar þínar.

9. Öryggi

Við notum viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir (t.d. dulkóðun og örugga netþjóna) til að vernda upplýsingar þínar gegn óheimilum aðgangi, tapi eða þjófnaði. Ekkert netkerfi er þó 100% öruggt og við getum ekki tryggt algjört öryggi.

10. Vafrakökur

Við notum vafrakökur til að bæta upplifun þína á vefsvæðinu. Nánari upplýsingar eru í vafrakökustefnu okkar.

11. Breytingar á þessari stefnu

Við kunnum að uppfæra þessa persónuverndarstefnu öðru hvoru. Allar breytingar verða birtar hér og þér verður tilkynnt um verulegar uppfærslur.

12. Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar um þessa persónuverndarstefnu eða upplýsingar þínar skaltu senda okkur tölvupóst á info@tella-studio.co.uk.