Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vaše používání našich stránek Knocdic.com („stránky“) a váš nákup produktů od nás. Přístupem na naše stránky nebo jejich používáním souhlasíte s tím, že jste těmito podmínkami vázáni. Pokud nesouhlasíte, prosíme, naše stránky nepoužívejte.

1. O nás

Tella Studio Limited je společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod registračním číslem 13661016. Kontaktovat nás můžete na adrese knock@knocdic.com.

2. Objednávka a smlouva

Odesláním objednávky prostřednictvím našich stránek podáváte nabídku na nákup zboží. Smlouva je uzavřena až v momentě, kdy vaši objednávku přijmeme a zašleme vám potvrzovací e-mail.
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku dle našeho uvážení, včetně případů chyb v cenách nebo nedostupnosti skladových zásob.
Všechny ceny jsou uvedeny v GBP a zahrnují DPH, je-li aplikovatelná. Mohou být účtovány poplatky za doručení, které budou zobrazeny při pokladně.

3. Platba

Platba musí být provedena v době objednání prostřednictvím systému Shopify, kreditní/debetní kartou nebo přes PayPal.
Využíváme bezpečné zpracování plateb, ale neneseme odpovědnost za jakékoli problémy způsobené poskytovateli platebních služeb třetích stran.

4. Doručení

Objednávky se snažíme odeslat během 1–3 pracovních dnů, doručení v rámci Spojeného království poté trvá 2–4 pracovní dny. Dodací lhůty jsou odhadované a mohou se lišit.
Riziko ztráty nebo poškození zboží na vás přechází okamžikem doručení.
Pokud nejste k zastižení pro převzetí zásilky, můžeme ji zanechat na bezpečném místě nebo zajistit opětovné doručení na vaše náklady.

5. Vrácení zboží a refundace

5.1 Rozmyšlení při nákupu. Podle předpisů o spotřebitelských smlouvách z roku 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013) můžete svou objednávku zrušit do 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte. Pro zrušení zašlete e-mail na adresu knock@knocdic.com v uvedené lhůtě a my vám zašleme adresu pro vrácení zboží. Poté zboží vraťte do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Zboží by mělo být nepoužité, v původním stavu a obalu. Náklady na vrácení hradíte vy.
5.2 Refundaci provedeme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, a to včetně původních standardních nákladů na dopravu, prostřednictvím původní platební metody. Pokud vrátíte pouze část balíčku, vaše refundace bude v systému Shopify přepočítána na základě cen zaplacených při pokladně. Refundaci můžeme snížit, pokud se zbožím bylo nakládáno nad rámec toho, co je nezbytné pro jeho prohlédnutí.
5.3 Personalizované položky. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně personalizované, jako jsou položky s vlastním textem. Výběr jedné z našich standardních barev nebo velikostí nečiní položku personalizovanou.
5.4 Vadné, poškozené nebo nesprávné položky. Podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2015 (Consumer Rights Act 2015) nás prosím kontaktujte na adrese knock@knocdic.com, pokud je zboží vadné, poškozené, neodpovídá popisu nebo není tím, co jste si objednali. Do 30 dnů od doručení máte nárok na plnou refundaci, případně vám na přání můžeme poslat náhradní produkt. Po 30 dnech položku opravíme nebo vyměníme, a pokud to není možné nebo problém nevyřeší, poskytneme refundaci. Náklady na zpětné poštovné u vadných nebo nesprávných položek hradíme my a vracíme i původní poplatek za doručení.
5.5 Nic v těchto podmínkách nemá vliv na vaše zákonná práva.

6. Vaše povinnosti

Při zadávání objednávky musíte uvést přesné informace.
Souhlasíte s tím, že naše stránky nebudete používat k žádným protiprávním účelům ani způsobem, který by mohl poškodit naše systémy nebo reputaci.

7. Naše odpovědnost

Nejsme odpovědní za žádné nepřímé nebo následné ztráty vyplývající z používání našich stránek nebo produktů.
Nic v těchto podmínkách nevylučuje naši odpovědnost za úmrtí nebo zranění osob způsobené nedbalostí, podvodem nebo jakoukoli záležitostí, kterou nelze omezit podle zákonů Spojeného království.
Zboží je určeno pouze pro osobní použití a neneseme odpovědnost za žádné obchodní ztráty.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na našich stránkách (např. text, obrázky, loga) je naším vlastnictvím nebo vlastnictvím našich poskytovatelů licencí a je chráněn autorským právem. Bez našeho svolení jej nesmíte reprodukovat ani používat.

9. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí a zákony Spojeného království o ochraně osobních údajů.

10. Změny těchto podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Platí verze účinná v době vaší objednávky.

11. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu. Veškeré spory budou podléhat výhradní jurisdikci soudů v Anglii a Walesu.

12. Kontaktujte nás

V případě dotazů nebo stížností nás prosím kontaktujte na adrese knock@knocdic.com

Poslední aktualizace: 25. března 2025