Doprava a vrácení zboží

Doba zpracování

1–3 pracovní dny na výrobu a kontrolu kvality.

Doba doručení

*Během hlavní sezóny (např. Black Friday a Vánoce) může dojít ke zpoždění zásilek.

Vrácení zboží

Rozmysleli jste si to? Chceme, abyste si svůj výrobek KNOCDIC® zamilovali. Pokud vám nevyhovuje, můžete svou objednávku zrušit do 14 dnů ode dne doručení. Stačí nám v této 14denní lhůtě napsat e-mail na adresu knock@knocdic.com a my vám odpovíme s adresou pro vrácení. Zboží následně zašlete zpět do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Výrobky musí být nepoužité, v původním stavu a obalu. Náklady na poštovné při vrácení hradíte vy a doporučujeme zvolit službu s možností sledování zásilky.

Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze do 14 dnů, a to včetně původních standardních nákladů na dopravu, prostřednictvím původní platební metody. Pokud vrátíte pouze část objednávky, vaše vratka bude v systému Shopify přepočítána na základě cen zaplacených při pokladně. Pokud byl výrobek použit nebo s ním bylo manipulováno více, než je běžné v obchodě, můžeme výši vratky odpovídajícím způsobem snížit.

Personalizované položky: zboží vyrobené podle vašich vlastních specifikací, jako jsou předměty s vlastním textem nebo jinou personalizací, nelze vrátit z důvodu změny názoru, pokud není vadné. Výběr standardní barvy (z naší nabídky 27 barev) nebo standardní velikosti se za personalizaci nepovažuje, takže tyto položky lze vrátit výše uvedeným způsobem.

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží? Velmi nás mrzí, pokud vám dorazilo cokoli vadné, poškozené, neodpovídající popisu nebo pokud jste obdrželi jiný produkt, než jste si objednali. Zašlete nám prosím e-mail na adresu knock@knocdic.com do 30 dnů od doručení, ideálně s fotografií, a my vše napravíme. Pošleme vám náhradní kus nebo vám vrátíme plnou částku, včetně původních nákladů na dopravu a nákladů na odeslání zpět k nám. I po uplynutí 30 dnů jste stále chráněni: vadný výrobek opravíme nebo vyměníme. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.