Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 25. března 2025

Ve společnosti Tella Studio Limited jsme odhodláni chránit vaše soukromí a zajistit, aby s vašimi osobními údaji bylo nakládáno zodpovědně. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše informace, když používáte naše webové stránky Knocdic.com („Stránky“) nebo si zakoupíte naše ručně vyráběné produkty na zakázku.

1. Kdo jsme

Jsme Tella Studio Limited, společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 13661016. Jsme správcem údajů odpovědným za vaše osobní údaje. Můžete nás kontaktovat na adrese info@tella-studio.co.uk.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující osobní údaje:

Identifikační a kontaktní údaje: Vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a doručovací adresa, když vytvoříte objednávku nebo nás kontaktujete.
Transakční údaje: Podrobnosti o vašich nákupech včetně platebních informací (zpracovávaných bezpečně prostřednictvím externích poskytovatelů).
Technické údaje: Vaše IP adresa, typ prohlížeče a informace o zařízení, když navštívíte naše Stránky.
Marketingové údaje: Vaše preference ohledně zasílání marketingových sdělení od nás.

3. Jak shromažďujeme vaše údaje

Přímo od vás: Když vytvoříte objednávku, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru nebo nás kontaktujete.
Automaticky: Prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, když prohlížíte naše Stránky.
Od třetích stran: Od poskytovatelů platebních služeb nebo doručovacích služeb za účelem vyřízení vaší objednávky.

4. Jak používáme vaše údaje

Vaše údaje používáme k tomu, abychom:

Zpracovali a doručili vaše objednávky (právní základ: smlouva).
Odpověděli na vaše dotazy nebo stížnosti (právní základ: oprávněné zájmy).
Zlepšili naše Stránky a služby (právní základ: oprávněné zájmy).
Zasílali marketingové e-maily, pokud jste k tomu dali souhlas (právní základ: souhlas).
Dodrželi právní povinnosti, jako jsou daňové zákony nebo zákony na ochranu spotřebitele (právní základ: právní povinnost).

5. Sdílení vašich údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s:

Poskytovateli služeb: Poskytovateli plateb, doručovacími společnostmi a IT podporou (jednajícími jako zpracovatelé údajů naším jménem).
Právními orgány: Pokud to vyžaduje zákon nebo pro ochranu našich práv.
Vaše údaje neprodáváme třetím stranám.

6. Mezinárodní předávání údajů

Pokud předáváme vaše údaje mimo Spojené království (např. dodavateli nebo poskytovateli služeb), zajišťujeme, aby byly chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky, v souladu s britským GDPR.

7. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Údaje o objednávkách a transakcích: Uchovávány po dobu 6 let pro splnění britských daňových a právních požadavků.
Marketingové údaje: Uchovávány, dokud se neodhlásíte nebo nepožádáte o jejich smazání.
Technické údaje: Uchovávány po dobu 12 měsíců pro analytiku Stránek.
Údaje mažeme nebo anonymizujeme, pokud již nejsou potřeba.

8. Vaše práva

Podle britských zákonů na ochranu údajů máte právo:

Přistupovat ke svým osobním údajům (Žádost subjektu údajů o přístup).
Požádat o opravu nepřesných údajů.
Požádat o vymazání svých údajů (pokud je to aplikovatelné).
Vznést námitku proti zpracování vašich údajů nebo jej omezit.
Odvolat souhlas (např. pro marketingové e-maily).
Požádat o přenositelnost údajů.
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese info@tella-studio.co.uk. Odpovíme do jednoho měsíce. Můžete si také podat stížnost u úřadu Information Commissioner’s Office (ICO) na adrese www.ico.org.uk, pokud nejste spokojeni s tím, jak s vašimi údaji nakládáme.

9. Bezpečnost

Používáme vhodná technická a organizační opatření (např. šifrování, zabezpečené servery) k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo krádeží. Žádný online systém však není 100% bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

10. Cookies

Používáme soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku na našich Stránkách. Pro více podrobností si přečtěte naše Zásady používání souborů cookie.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny zde a o významných aktualizacích vás budeme informovat.

12. Kontaktujte nás

Pokud máte otázky ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich údajů, pošlete nám e-mail na adresu info@tella-studio.co.uk.