الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تخضع هذه الشروط والأحكام لاستخدامك لموقعنا Knocdic.com ("الموقع") وعمليات شرائك للمنتجات منّا. من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيُرجى عدم استخدام موقعنا.
1. نبذة عنا
شركة Tella Studio Limited هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم تسجيل 13661016. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني knock@knocdic.com.
2. الطلب والعقد
- بتقديمك طلباً من خلال موقعنا، فإنك تتقدم بعرض لشراء سلع. لا يُبرم العقد إلا عند قبولنا لطلبك وإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقاً لتقديرنا، بما في ذلك في حالات أخطاء التسعير أو عدم توفر المخزون.
- جميع الأسعار بالجنيه الإسترليني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. قد تُفرض رسوم توصيل وسيتم توضيحها عند الدفع.
3. الدفع
- يجب إتمام عملية الدفع وقت الطلب عبر Shopify أو بطاقة الائتمان/الخصم أو PayPal.
- نحن نستخدم نظام معالجة دفع آمن، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي مشكلات ناتجة عن مزودي خدمات الدفع الخارجيين.
4. التوصيل
- نهدف إلى شحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل، ويستغرق التوصيل داخل المملكة المتحدة من 2-4 أيام عمل. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف.
- تنتقل مخاطر فقدان السلع أو تلفها إليك بمجرد التوصيل.
- إذا لم تكن متاحاً لاستلام الطلب، فقد نتركه في مكان آمن أو نرتب لإعادة التوصيل على نفقتك الخاصة.
5. الإرجاع والاسترداد
- 5.1 تغيير الرأي: بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013، يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يوماً من تاريخ استلام السلع. للإلغاء، أرسل بريداً إلكترونياً إلى knock@knocdic.com خلال تلك الفترة، وسنرسل لك عنوان الإرجاع. ثم قم بإرجاع السلع خلال 14 يوماً من إبلاغنا. يجب أن تكون السلع غير مستخدمة وفي حالتها وتغليفها الأصلي. أنت تتحمل تكلفة الإرجاع.
- 5.2 سنقوم برد المبلغ إليك في غضون 14 يوماً من استلام السلع المرتجعة، بما في ذلك رسوم التوصيل القياسية الأصلية، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية. إذا أرجعت جزءاً فقط من مجموعة، فسيتم إعادة حساب المبلغ المسترد في Shopify بناءً على الأسعار المدفوعة عند الدفع. قد نقوم بتخفيض المبلغ المسترد إذا تم التعامل مع السلع بما يتجاوز ما هو ضروري لفحصها.
- 5.3 المنتجات المخصصة: لا ينطبق حق الإلغاء على السلع المصنوعة وفقاً لمواصفاتك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح، مثل العناصر ذات النصوص المخصصة. اختيار أحد ألواننا أو أحجامنا القياسية لا يجعل المنتج مخصصاً.
- 5.4 السلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة: بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، إذا كانت السلع معيبة أو تالفة أو غير مطابقة للوصف أو ليست ما طلبته، يُرجى التواصل معنا عبر knock@knocdic.com. في غضون 30 يوماً من التوصيل، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل، أو يمكننا إرسال بديل إذا كنت تفضل ذلك. بعد 30 يوماً، سنقوم بإصلاح أو استبدال العنصر، وإذا لم يكن ذلك ممكناً أو لم يحل المشكلة، فسنرد المبلغ. نحن نغطي تكاليف إرجاع البريد للسلع المعيبة أو غير الصحيحة ونرد رسوم التوصيل الأصلية.
- 5.5 لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية.
6. التزاماتك
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند تقديم الطلب.
- أنت توافق على عدم استخدام موقعنا لأي غرض غير قانوني أو بطريقة قد تضر بأنظمتنا أو سمعتنا.
7. مسؤوليتنا
- نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدامك لموقعنا أو منتجاتنا.
- لا شيء في هذه الشروط يستثني مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسألة لا يمكن تقييدها بموجب قانون المملكة المتحدة.
- يتم توفير السلع للاستخدام الشخصي فقط، ولسنا مسؤولين عن أي خسائر تجارية.
8. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على موقعنا (مثل النصوص، الصور، الشعارات) مملوكة لنا أو لمرخصينا ومحمية بموجب حقوق النشر. لا يجوز لك إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن منا.
9. الخصوصية
- نحن نعالج بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة.
10. التغييرات على هذه الشروط
- قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. تسري النسخة المعمول بها وقت طلبك.
11. القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. ستخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.
12. تواصل معنا
- للأسئلة أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني knock@knocdic.com
آخر تحديث: 25 مارس 2025