نحن نسعى لشحن جميع الطلبات في غضون 1–4 أيام عمل.

• المملكة المتحدة: يستغرق التوصيل عادةً 2–4 أيام عمل.
• أوروبا: تصل معظم الطلبات في غضون 5–10 أيام عمل، وذلك حسب موقعك.
• دولياً: تصل معظم الطلبات في غضون 5–10 أيام عمل، وذلك حسب موقعك.
• سيتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

نعم!

• المملكة المتحدة: توصيل قياسي مجاني على جميع الطلبات.
• أوروبا: سعر ثابت 7.99 جنيه إسترليني أو شحن مجاني عند إنفاق 70 جنيهاً إسترلينياً أو أكثر.
• الولايات المتحدة: سعر ثابت 14.99 جنيه إسترليني أو شحن مجاني عند إنفاق 70 جنيهاً إسترلينياً أو أكثر. صناديق Knock Box المطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد تُشحن دائماً مجاناً إلى الولايات المتحدة.
• سويسرا والنرويج: سعر ثابت 14.99 جنيه إسترليني أو شحن مجاني عند إنفاق 100 جنيه إسترليني أو أكثر.
• بقية دول العالم: سعر ثابت يتراوح بين 19.99 و29.99 جنيه إسترليني (حسب الدولة) أو شحن دولي مجاني عند إنفاق 100 جنيه إسترليني أو أكثر.

نقبل طلبات الاستبدال في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم للمنتجات المؤهلة غير المخصصة. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المحفورة إلا إذا وصلت وهي تالفة أو معيبة أو بها خلل. إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور حتى نتمكن من مساعدتك.

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب — وغالبًا ما تتضمن ألوانًا أو نقوشًا مخصصة — فإن العناصر المخصصة غير قابلة للاسترداد ما لم تصل تالفة أو معيبة. إذا كانت هناك أي مشكلة، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

نعم، نحن نوفر خدمة الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المحفور عليها.

لإتمام عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا أولاً. يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن. المنتجات المخصصة أو المحفور عليها غير قابلة للاستبدال ما لم تكن معيبة.

إذا وصلت أداة تحضير القهوة أو صندوق Knock Box الخاصة بك تالفة أو معيبة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام من استلامها مع إرفاق صورة ورقم الطلب. سنقوم إما باستبدال المنتج أو تقديم استرداد كامل للمبلغ.

نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، بالإضافة إلى PayPal للمشتريات لمرة واحدة. جميع المعاملات مؤمنة عبر بروتوكول SSL وعملية دفع متوافقة بنسبة 100% مع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI) لضمان راحة بالك.

نعم، إذا لم تتم معالجة طلبك أو شحنه بعد، يسعدنا إجراء أي تغييرات أو إلغاءات. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك. ونظراً لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، فقد لا تكون التغييرات ممكنة بمجرد بدء الإنتاج.

إذا ارتكبت خطأً أو كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك، يرجى التواصل معنا على الفور. يمكننا تحديث العنوان فقط إذا لم يتم شحن طلبك بعد.

نعم، يسعدنا التعاون مع المقاهي، ومحامص القهوة، والباريستا. إذا كنت ترغب في توفير صناديق Knock Box (knock boxes) أو أدوات من Knocdic، أو التعاون في تصميمات مخصصة، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

بمجرد إرسال طلب KNOCDIC الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على تفاصيل التتبع. إذا لم تستلمها في غضون 3 أيام عمل، فلا تتردد في الاتصال بنا.

نعم. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد إتمام عملية الدفع. إذا لم تجدها، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (spam/junk) أو التواصل معنا وسنقوم بإعادة إرسالها.

في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة تغليف الهدايا، لكن العديد من إكسسوارات القهوة لدينا تعد هدايا رائعة لمحبي تحضير القهوة في المنزل! يمكنك أيضاً إضافة رسالة هدية؛ فقط اترك رسالتك عند إتمام الطلب وسنقوم بإرفاقها مع طلبك.

تُعد مادة "PLA" مادة نباتية تتيح لنا ابتكار إكسسوارات إسبريسو خفيفة الوزن وملونة وذات تصميم عصري مع تقليل النفايات. نحن نستخدم هذه المادة لأنها تدعم الإنتاج بكميات صغيرة، والألوان المخصصة، والأشكال النحتية الدقيقة. وكما هو الحال مع معظم منتجات "PLA"، يجب إبعادها عن الحرارة العالية، وغسالات الأطباق، والنقع لفترات طويلة.

جميع منتجاتنا — بدءاً من صناديق القهوة (knock boxes) وصولاً إلى أدوات توزيع القهوة (WDT tools) — مُصممة ومصنوعة حسب الطلب في استوديوهاتنا الكائنة في نوتنغهام بالمملكة المتحدة. ومن خلال التصنيع الداخلي، نحافظ على رقابة صارمة على الجودة ونقلل من فائض المخزون.

تسوق صناديق القهوة

بالتأكيد. في KNOCDIC، نقوم بتصميم كل منتج واضعين الاستخدام اليومي في الاعتبار. تُصنع أدواتنا باستخدام مادة PLA عالية الجودة، وتخضع لاختبارات مكثفة في ظروف واقعية لضمان المتانة والقوة والأداء. عند طباعتها بتقنية ثلاثية الأبعاد بدقة (كما نفعل نحن)، توفر مادة PLA سلامة هيكلية ممتازة، مما يجعلها مثالية لصناديق القهوة (knock boxes)، وأدوات توزيع القهوة (WDT tools)، وغيرها من ملحقات الإسبريسو الأساسية.

بالتأكيد! يمكن تخصيص ألوان العديد من أدوات القهوة لدينا أو حتى نقشها بالعلامة التجارية أو الاسم الخاص بك. سواء كنت ترغب في تجهيز ركن قهوة منزلي فريد أو الحصول على ملحقات تحمل علامتك التجارية لمقهى خاص بك، ما عليك سوى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

نوصي بالتنظيف باستخدام ماء بدرجة حرارة الغرفة وصابون لطيف. يرجى تجنب غسالات الأطباق أو النقع لفترات طويلة، حيث أن الحرارة أو الرطوبة الزائدة يمكن أن تؤثر على العمر الافتراضي للمواد المطبوعة ثلاثية الأبعاد. جفف القطعة جيدًا قبل تخزينها أو استخدامها.

عرض أدوات WDT

يستخدم كلا الإصدارين نفس إعداد الإبر لتوزيع الإسبريسو بشكل متساوٍ. تُعد أداة WDT المغناطيسية مثالية لمساحات العمل المرتبة، حيث تلتصق بآلة الإسبريسو الخاصة بك. أما الإصدار القائم فهو مصمم ليكون مستقلاً بذاته مع قاعدة لسهولة الاستخدام والعرض.


تسوق أدوات WDT

الحجم الصغير هو الأفضل لتحضير 1–2 كوب قهوة يومياً أو للمساحات المحدودة. الحجم المتوسط يناسب معظم إعدادات الإسبريسو المنزلية اليومية. الحجم الكبير هو الأفضل للأزواج، أو للاستخدام المكثف، أو لمقابض القهوة (portafilters) الأكبر حجماً. إذا كنت غير متأكد، فإننا نوصي باختيار الحجم الأكبر.

صناديق التخلص من القهوة الخاصة بنا غير آمنة للغسل في غسالة الأطباق. نظرًا لكونها مطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد باستخدام مادة PLA (مادة نباتية)، فإن تعرضها للحرارة العالية والبخار في غسالات الأطباق قد يتسبب في اعوجاجها أو تلف سطحها. نوصي بالغسل اليدوي باستخدام صابون خفيف وماء في درجة حرارة الغرفة، ثم تجفيفها جيداً.

في ظل الاستخدام العادي، لا. صُممت أدوات KNOCDIC للاستخدام اليومي للإسبريسو المنزلي. وللحفاظ عليها في أفضل حالة، تجنب غسالات الأطباق، والماء المغلي، والحرارة المباشرة، وتركها بالقرب من الأسطح شديدة السخونة.