التوصيل والإرجاع

وقت المعالجة

1-3 أيام عمل للإنتاج وضمان الجودة.

وقت التوصيل

*قد تتأخر الطرود في مواسم الذروة (على سبيل المثال: الجمعة البيضاء وعيد الميلاد)

الإرجاع

غيرت رأيك؟ نحن نريد أن تنال قطعة KNOCDIC® التي اخترتها إعجابك. إذا لم تكن مناسبة تماماً، يمكنك إلغاء طلبك في غضون 14 يوماً من تاريخ استلامه. فقط راسلنا عبر البريد الإلكتروني knock@knocdic.com خلال تلك الـ 14 يوماً لإعلامنا، وسنرد عليك بعنوان الإرجاع. يرجى بعد ذلك إرسال القطعة في غضون 14 يوماً من إبلاغنا. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وفي حالتها وتغليفها الأصلي. تتحمل أنت تكاليف إرجاع الشحنة، ونوصي باستخدام خدمة تتبع للشحنات.

بمجرد استلامنا للقطعة، سنقوم برد المبلغ إليك في غضون 14 يوماً، بما في ذلك رسوم التوصيل القياسية الأصلية، وذلك باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها. إذا قمت بإرجاع جزء فقط من حزمة، فسيتم إعادة حساب مبلغ الاسترداد في منصة Shopify بناءً على الأسعار المدفوعة عند إتمام الطلب. إذا تم استخدام القطعة أو التعامل معها بأكثر مما تفعله في المتجر، فقد نقوم بتقليل مبلغ الاسترداد ليعكس ذلك.

المنتجات الشخصية: المنتجات المصنوعة وفقاً لمواصفاتك الخاصة، مثل أي شيء يحتوي على نصوص مخصصة أو تخصيصات أخرى، لا يمكن إرجاعها عند تغيير الرأي ما لم تكن معيبة. اختيار لون قياسي (من ألواننا الـ 27) أو مقاس قياسي لا يُعد تخصيصاً، لذا يمكن إرجاع هذه القطع كما هو موضح أعلاه.

منتج معيب أو تالف أو خاطئ؟ نعتذر بشدة إذا وصلك أي منتج معيب أو تالف أو لا يطابق الوصف أو ليس ما طلبته. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني knock@knocdic.com في غضون 30 يوماً من الاستلام، ويفضل إرفاق صورة، وسنقوم بتصحيح الأمر. سنقوم إما بإرسال قطعة بديلة أو رد المبلغ بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل الأصلية وتكلفة إرسال القطعة إلينا. بعد مرور 30 يوماً، لا تزال حقوقك محمية: سنقوم بإصلاح أو استبدال أي قطعة معيبة. لا شيء من هذا يؤثر على حقوقك القانونية.