سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 مارس 2025

في شركة Tella Studio Limited، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني Knocdic.com ("الموقع") أو شراء منتجاتنا المصنوعة يدوياً والمصممة حسب الطلب.

1. من نحن

نحن شركة Tella Studio Limited، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم السجل التجاري 13661016. نحن نعتبر جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tella-studio.co.uk.

2. ما هي البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

بيانات الهوية والاتصال: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان التوصيل الخاص بك عند إجراء طلب أو التواصل معنا.
بيانات المعاملات: تفاصيل مشترياتك، بما في ذلك معلومات الدفع (التي تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات خارجيين).
البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز عند زيارتك لموقعنا.
البيانات التسويقية: تفضيلاتك بشأن تلقي المراسلات التسويقية منا.

3. كيف نجمع بياناتك

مباشرة منك: عند إجراء طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو التواصل معنا.
تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة عند تصفحك لموقعنا.
جهات خارجية: من معالجي الدفع أو خدمات التوصيل لتنفيذ طلبك.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

معالجة طلباتك وتوصيلها (الأساس القانوني: العقد).
الرد على استفساراتك أو شكاويك (الأساس القانوني: المصالح المشروعة).
تحسين موقعنا وخدماتنا (الأساس القانوني: المصالح المشروعة).
إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك إذا كنت قد وافقت على ذلك (الأساس القانوني: الموافقة).
الامتثال للالتزامات القانونية، مثل قوانين الضرائب أو حماية المستهلك (الأساس القانوني: الالتزام القانوني).

5. مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك مع:

مزودي الخدمة: معالجي الدفع، وشركات التوصيل، والدعم الفني (بصفتهم معالجي بيانات نيابة عنا).
السلطات القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
نحن لا نبيع بياناتك لأطراف خارجية.

6. التحويلات الدولية

إذا قمنا بنقل بياناتك خارج المملكة المتحدة (على سبيل المثال، إلى مورد أو مزود خدمة)، فإننا نضمن حمايتها من خلال ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، تماشياً مع لائحة حماية البيانات العامة في المملكة المتحدة (UK GDPR).

7. المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك

بيانات الطلبات والمعاملات: تُحفظ لمدة 6 سنوات للامتثال لمتطلبات الضرائب والقوانين في المملكة المتحدة.
البيانات التسويقية: تُحفظ حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف.
البيانات التقنية: تُحفظ لمدة 12 شهراً لتحليلات الموقع.
نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

8. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة، لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية (طلب الوصول الخاص بصاحب البيانات).
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك (حيثما ينطبق ذلك).
الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
سحب الموافقة (على سبيل المثال، لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية).
طلب نقل البيانات.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@tella-studio.co.uk. سنرد عليك في غضون شهر واحد. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) على الموقع www.ico.org.uk إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك.

9. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (مثل التشفير والخوادم الآمنة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو السرقة. ومع ذلك، لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات هنا، وسيتم إبلاغك بالتحديثات الهامة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@tella-studio.co.uk.