Termini e condizioni

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I presenti Termini e condizioni regolano l'utilizzo del nostro sito Knocdic.com (il "Sito") e l'acquisto di prodotti da parte nostra. Accedendo o utilizzando il nostro Sito, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini. In caso di mancata accettazione, si prega di non utilizzare il nostro Sito.

1. Chi siamo

Tella Studio Limited è una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 13661016. Potete contattarci all'indirizzo knock@knocdic.com.

2. Ordini e contratto

Effettuando un ordine tramite il nostro Sito, l'utente formula una proposta di acquisto di beni. Il contratto si intende concluso solo quando accettiamo l'ordine e inviamo un'e-mail di conferma.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione, anche in caso di errori di prezzo o indisponibilità di magazzino.
Tutti i prezzi sono espressi in GBP e includono l'IVA, ove applicabile. Potrebbero essere applicate spese di spedizione, che saranno indicate al momento del pagamento.

3. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine tramite Shopify, carta di credito/debito o PayPal.
Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro, ma non siamo responsabili per eventuali problemi causati da fornitori di servizi di pagamento terzi.

4. Spedizione

Il nostro obiettivo è spedire gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi; la consegna nel Regno Unito richiede poi 2-4 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono stime e possono variare.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa all'utente al momento della consegna.
Se l'utente non è disponibile a ricevere la consegna, potremmo lasciare il pacco in un luogo sicuro o organizzare una riconsegna a sue spese.

5. Resi e rimborsi

5.1 Diritto di ripensamento. Ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, l'utente può annullare l'ordine entro 14 giorni dal giorno di ricezione dei beni. Per annullare, inviare un'e-mail a knock@knocdic.com entro tale periodo; forniremo il nostro indirizzo per i resi. Restituire quindi i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. I beni devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nell'imballaggio originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'utente.
5.2 Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi, incluse le spese di spedizione standard originali, utilizzando il metodo di pagamento originario. Se viene restituita solo una parte di un pacchetto, il rimborso verrà ricalcolato su Shopify in base ai prezzi pagati al momento del checkout. Potremmo ridurre il rimborso se i beni sono stati manipolati oltre quanto necessario per verificarli.
5.3 Articoli personalizzati. Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su specifiche dell'utente o chiaramente personalizzati, come articoli con testo personalizzato. La scelta di uno dei nostri colori o dimensioni standard non rende un articolo personalizzato.
5.4 Articoli difettosi, danneggiati o errati. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, se i beni sono difettosi, danneggiati, non conformi alla descrizione o non corrispondenti a quanto ordinato, si prega di contattarci all'indirizzo knock@knocdic.com. Entro 30 giorni dalla consegna, l'utente ha diritto a un rimborso completo o, se preferisce, possiamo inviare una sostituzione. Dopo 30 giorni, ripareremo o sostituiremo l'articolo; se ciò non fosse possibile o non risolvesse il problema, procederemo con un rimborso. Copriremo le spese di spedizione del reso per articoli difettosi o errati e rimborseremo le spese di spedizione originali.
5.5 Nulla in questi termini pregiudica i diritti legali dell'utente.

6. Obblighi dell'utente

L'utente deve fornire informazioni accurate al momento dell'ordine.
L'utente accetta di non utilizzare il nostro Sito per scopi illeciti o in modo tale da poter danneggiare i nostri sistemi o la nostra reputazione.

7. Nostra responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali perdite indirette o consequenziali derivanti dall'utilizzo del nostro Sito o dei nostri prodotti.
Nulla in questi termini esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra questione che non possa essere limitata ai sensi della legge del Regno Unito.
I beni sono forniti solo per uso personale e non siamo responsabili per eventuali perdite commerciali.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro Sito (ad es. testo, immagini, loghi) sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti da copyright. Non è consentito riprodurli o utilizzarli senza la nostra autorizzazione.

9. Privacy

Trattiamo i dati personali dell'utente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con le leggi britanniche sulla protezione dei dati.

10. Modifiche ai presenti termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni di volta in volta. Si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.

11. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

12. Contattaci

Per domande o reclami, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo knock@knocdic.com

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2025