Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 1 à 4 jours ouvrés.

• Royaume-Uni : La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.
• Europe : La plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
• International : La plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
• Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée.

Oui !

• Royaume-Uni : Livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
• Belgique, France, Allemagne, Irlande, Pays-Bas : Forfait de 4,99 £ ou livraison gratuite pour tout achat de 50 £ ou plus.
• Danemark, Italie, Pologne, Espagne, Suède : Forfait de 6,99 £ ou livraison gratuite pour tout achat de 70 £ ou plus.
• Reste de l'Europe : Forfait de 8,99 £ ou livraison gratuite pour tout achat de 70 £ ou plus.
• Reste du monde : Forfait de 15,99 £ ou livraison internationale gratuite pour tout achat de 70 £ ou plus.

Nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours suivant la livraison pour les articles éligibles non personnalisés. Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils arrivent défectueux, endommagés ou non conformes. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions vous aider.

Comme nos produits sont fabriqués à la commande — souvent avec des couleurs ou des gravures personnalisées — les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. En cas de problème, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, nous proposons des échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception pour les articles non gravés.

Pour effectuer un échange, veuillez d'abord nous contacter. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de l'acheteur. Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles à l'échange, sauf en cas de défaut.

Si votre accessoire de barista ou votre boîte à marc arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant sa réception avec une photo et votre numéro de commande. Nous remplacerons l'article ou vous proposerons un remboursement intégral.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, ainsi que PayPal pour les achats ponctuels. Toutes les transactions sont sécurisées par SSL et le processus de paiement est 100 % conforme aux normes PCI pour votre tranquillité d'esprit.

Oui — si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous serons heureux d'effectuer des modifications ou des annulations. Veuillez nous contacter dès que possible en nous indiquant votre numéro de commande. Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, il est possible que les modifications ne soient plus réalisables une fois la production lancée.

Si vous avez fait une erreur ou si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons mettre à jour l'adresse que si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Oui, nous adorons collaborer avec des cafés, des torréfacteurs et des baristas. Si vous souhaitez distribuer les boîtes à marc ou les outils Knocdic — ou collaborer sur des designs personnalisés — contactez-nous via notre page de contact.

Une fois votre commande KNOCDIC expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu sous 3 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après le paiement. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam ou contactez-nous et nous vous le renverrons.

Pour le moment, nous ne proposons pas d'emballage cadeau, mais beaucoup de nos accessoires à café font d'excellents cadeaux pour les baristas amateurs ! Vous pouvez également ajouter une carte cadeau ; il vous suffit de laisser un message lors du paiement et nous l'inclurons à votre commande.

Le PLA est un matériau d'origine végétale qui nous permet de créer des accessoires pour espresso légers, colorés et design, tout en réduisant les déchets. Nous l'utilisons car il favorise la production en petites séries, les couleurs personnalisées et les formes sculpturales précises. Comme la plupart des produits en PLA, il doit être tenu à l'écart des fortes chaleurs, du lave-vaisselle et d'un trempage prolongé.

Tous nos produits — des bacs à marc aux outils WDT — sont conçus et fabriqués sur commande dans notre atelier basé à Nottingham, au Royaume-Uni. En produisant en interne, nous maintenons un contrôle qualité rigoureux et réduisons le gaspillage lié aux stocks excédentaires.

Découvrir nos bacs à marc

Absolument. Chez KNOCDIC, nous concevons chaque produit en pensant à une utilisation quotidienne. Nos outils sont fabriqués à partir de PLA de haute qualité et soumis à des tests approfondis en conditions réelles pour garantir durabilité, solidité et performance. Lorsqu'il est imprimé en 3D avec précision (comme nous le faisons), le PLA offre une excellente intégrité structurelle, ce qui le rend idéal pour les boîtes à marc, les outils WDT et autres accessoires essentiels pour espresso.

Absolument ! Bon nombre de nos outils à café peuvent être
personnalisés en couleur ou même gravés à l'effigie de votre marque ou à votre nom. Que vous souhaitiez une configuration espresso unique pour chez vous ou des accessoires personnalisés pour votre café, contactez-nous simplement via notre page de contact.

Nous recommandons un nettoyage à l'eau à température ambiante avec un savon doux. Veuillez éviter le lave-vaisselle ou le trempage prolongé, car une chaleur ou une humidité excessive peuvent nuire à la durée de vie des matériaux imprimés en 3D. Séchez soigneusement avant de ranger ou d'utiliser.

Voir les outils WDT

Les deux versions utilisent la même configuration d'aiguilles pour une répartition homogène de l'espresso. L'outil WDT magnétique est parfait pour les espaces de travail ordonnés. Il se fixe à votre machine à espresso. La version sur pied est autoportante avec une base pour plus de praticité et une meilleure présentation.


Découvrir les outils WDT

La petite taille est idéale pour 1 à 2 cafés par jour ou pour les plans de travail compacts. La taille moyenne convient à la plupart des installations expresso domestiques quotidiennes. La grande taille est idéale pour les couples, une utilisation plus intensive ou les porte-filtres plus larges. En cas de doute, nous recommandons de choisir la taille supérieure.

Nos bacs à marc de café ne sont pas compatibles avec le lave-vaisselle. Étant imprimés en 3D avec du PLA (un matériau d'origine végétale), l'exposition à une chaleur élevée et à la vapeur dans les lave-vaisselle peut provoquer des déformations ou endommager la surface. Nous recommandons un lavage à la main avec un savon doux et de l'eau à température ambiante, puis un séchage minutieux.

Dans des conditions normales d'utilisation, non. Les outils KNOCDIC sont conçus pour un usage quotidien de préparation d'espresso à domicile. Pour les maintenir dans les meilleures conditions, évitez le lave-vaisselle, l'eau bouillante, la chaleur directe et de les laisser à proximité de surfaces très chaudes.