Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio Knocdic.com (el "Sitio") y la compra de productos a través de nosotros. Al acceder a nuestro Sitio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestro Sitio.

1. Acerca de nosotros

Tella Studio Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 13661016. Puede contactarnos en knock@knocdic.com.

2. Pedidos y contrato

Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio, usted presenta una oferta de compra de bienes. El contrato se formalizará solo cuando aceptemos su pedido y le enviemos un correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso por errores en el precio o falta de disponibilidad de existencias.
Todos los precios se indican en libras esterlinas (GBP) e incluyen el IVA cuando corresponde. Pueden aplicarse gastos de envío, que se mostrarán al realizar el pago.

3. Pago

El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido a través de Shopify, tarjeta de crédito/débito o PayPal.
Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos seguro, pero no nos hacemos responsables de los problemas causados por proveedores de pago externos.

4. Entrega

Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables, y la entrega en el Reino Unido tarda entre 2 y 4 días laborables. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar.
El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere a usted en el momento de la entrega.
Si usted no está disponible para recibir la entrega, es posible que la dejemos en un lugar seguro o que coordinemos una nueva entrega a su cargo.

5. Devoluciones y reembolsos

5.1 Arrepentimiento. Según el Reglamento de Contratos con el Consumidor de 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013), usted puede cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de sus bienes. Para cancelar, envíe un correo electrónico a knock@knocdic.com dentro de ese período y le enviaremos nuestra dirección de devolución. Posteriormente, devuelva los bienes en un plazo de 14 días tras habernos notificado. Los bienes deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Usted correrá con los gastos de devolución.
5.2 Le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes devueltos, incluyendo los gastos de envío estándar originales, utilizando su método de pago original. Si devuelve solo una parte de un lote, su reembolso se recalculará en Shopify basándose en los precios pagados en el momento de la compra. Podríamos reducir el reembolso si los bienes han sido manipulados más allá de lo necesario para inspeccionarlos.
5.3 Artículos personalizados. El derecho de cancelación no se aplica a los bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, como artículos con texto personalizado. La elección de uno de nuestros colores o tamaños estándar no convierte al artículo en personalizado.
5.4 Artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015), si los productos están defectuosos, dañados, no coinciden con la descripción o no son lo que pidió, póngase en contacto con nosotros en knock@knocdic.com. Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, tiene derecho a un reembolso completo, o podemos enviarle un reemplazo si lo prefiere. Después de 30 días, repararemos o reemplazaremos el artículo, y si eso no fuera posible o no resolviera el problema, le realizaremos un reembolso. Cubriremos los gastos de envío de devolución para artículos defectuosos o incorrectos y reembolsaremos los gastos de envío originales.
5.5 Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a sus derechos legales.

6. Sus obligaciones

Debe proporcionar información precisa al realizar un pedido.
Usted acepta no utilizar nuestro Sitio para fines ilícitos ni de forma que pueda dañar nuestros sistemas o nuestra reputación.

7. Nuestra responsabilidad

No somos responsables de ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de su uso de nuestro Sitio o productos.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier asunto que no pueda limitarse bajo la legislación del Reino Unido.
Los bienes se proporcionan únicamente para uso personal, y no nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro Sitio (por ejemplo, texto, imágenes, logotipos) es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por derechos de autor. No puede reproducirlo ni utilizarlo sin nuestro permiso.

9. Privacidad

Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos del Reino Unido.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones periódicamente. Se aplicará la versión vigente en el momento de su pedido.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

12. Contacto

Para consultas o reclamaciones, póngase en contacto con nosotros en knock@knocdic.com

Última actualización: 25 de marzo de 2025