Envíos y devoluciones

Tiempo de procesamiento

1-3 días laborables para la producción y el control de calidad.

Tiempo de entrega

*Los paquetes pueden sufrir retrasos en temporada alta (por ejemplo, Black Friday y Navidad)

Devoluciones

¿Ha cambiado de opinión? Queremos que le encante su pieza KNOCDIC®. Si no es exactamente lo que buscaba, puede cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a knock@knocdic.com dentro de esos 14 días para informarnos, y le responderemos con nuestra dirección de devolución. A continuación, envíenos el artículo en un plazo de 14 días después de habérnoslo comunicado. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y le recomendamos que utilice un servicio con seguimiento.

Una vez que hayamos recibido el artículo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días, incluidos los gastos de envío estándar originales, utilizando su método de pago original. Si solo devuelve parte de un conjunto, su reembolso se recalculará en Shopify en función de los precios pagados al realizar la compra. Si el artículo ha sido utilizado o manipulado más de lo que lo haría en una tienda, es posible que reduzcamos el reembolso en consecuencia.

Artículos personalizados: los artículos fabricados según sus propias especificaciones, como cualquier producto con texto personalizado u otra personalización, no se pueden devolver por cambio de opinión, a menos que estén defectuosos. Elegir un color estándar (de nuestros 27 colores) o una talla estándar no se considera personalización, por lo que esos artículos sí pueden devolverse siguiendo el procedimiento anterior.

¿Artículo defectuoso, dañado o incorrecto? Sentimos mucho que cualquier artículo llegue defectuoso, dañado, no sea como se describía o no sea lo que pidió. Por favor, envíe un correo electrónico a knock@knocdic.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, idealmente con una foto, y lo solucionaremos. Le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales y el coste de devolverlo. Después de los 30 días, seguirá estando cubierto: repararemos o reemplazaremos cualquier artículo defectuoso. Nada de esto afecta a sus derechos legales.