Política de privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2025

En Tella Studio Limited, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con garantizar que sus datos personales sean tratados de manera responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web Knocdic.com (el "Sitio") o compra nuestros productos artesanales hechos por encargo.

1. Quiénes somos

Somos Tella Studio Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 13661016. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en info@tella-studio.co.uk.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Datos de identidad y contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega cuando realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
  • Datos de transacciones: Detalles de sus compras, incluida la información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos).
  • Datos técnicos: Su dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo cuando visita nuestro Sitio.
  • Datos de marketing: Sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing.

3. Cómo recopilamos sus datos

  • Directamente de usted: Cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o nos contacta.
  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro Sitio.
  • Terceros: De procesadores de pagos o servicios de entrega para completar su pedido.

4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

  • Procesar y entregar sus pedidos (base legal: contrato).
  • Responder a sus consultas o quejas (base legal: intereses legítimos).
  • Mejorar nuestro Sitio y servicios (base legal: intereses legítimos).
  • Enviarle correos electrónicos de marketing si ha dado su consentimiento (base legal: consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales, como las leyes fiscales o de protección al consumidor (base legal: obligación legal).

5. Cómo compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, empresas de reparto y soporte informático (que actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre).
  • Autoridades legales: Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
    No vendemos sus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

Si transferimos sus datos fuera del Reino Unido (por ejemplo, a un proveedor), nos aseguramos de que estén protegidos mediante garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, de acuerdo con el RGPD del Reino Unido.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Datos de pedidos y transacciones: conservados durante 6 años para cumplir con los requisitos fiscales y legales del Reino Unido.
  • Datos de marketing: conservados hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.
  • Datos técnicos: conservados durante 12 meses para fines analíticos del Sitio.
    Eliminamos o anonimizamos los datos cuando ya no son necesarios.

8. Sus derechos

Bajo las leyes de protección de datos del Reino Unido, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales (Solicitud de Acceso del Interesado).
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos (cuando corresponda).
  • Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos.
  • Retirar su consentimiento (por ejemplo, para correos electrónicos de marketing).
  • Solicitar la portabilidad de datos.
    Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@tella-studio.co.uk. Responderemos en el plazo de un mes. También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en www.ico.org.uk si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (por ejemplo, cifrado, servidores seguros) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el robo. Sin embargo, ningún sistema en línea es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará aquí y las actualizaciones importantes le serán comunicadas.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos, envíenos un correo electrónico a info@tella-studio.co.uk.